一、店名：
起家雞 北安店
二、地點：
台北市中山區北安路583號
三、時間：
2019/12/24
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
訂外送逾時未送餐，並取消訂單
　
五、事實經過：
昨天12/23預先訂今日12/24 12點外送，到了今日12/24 12點半時 UBER APP顯示目前無法供應餐點
嘗試聯繫uber客服 但uber根本沒有客服!! 打去起家雞詢問
我: 請問昨天有訂餐 今天12點的 但是APP顯示無法供應 那我們的餐點怎麼辦呢?
店員: 目前都在忙碌中 請問你是曾先生嗎?
我: 訂位大名是曾小姐
店員:是三個小資套餐 對嗎? (店員立刻反應出來知道是我們的訂單 卻不做 也不送)
我: 對喔 三個小資套餐，請問大概何時會送到呢?
店員: 立刻幫你出餐喔 稍後外送員就會送過去了!
我: 好的 感謝喔!
半小時之後 APP顯示取消訂單???
很疑問的狀況下再次打給起家雞
我: hi　請問剛剛曾小姐的訂單送了嗎？
同個店員：有有有　出餐了 是內湖路一段的嗎
我: 呃 不是耶!
同個店員: 是民權東路的嗎?
我: 呃 不是耶!!! 是三份小資套餐的喔! 出餐了嗎?
同個店員:不好意思 呃~ 這餐點剛剛被UBER取消了 你要不要打去UBER客服問看看?
我: UBER根本就沒有客服 而且不可能是UBER取消 何況上面顯示是店家取消的
同個店員: 恩...
同個店員: 餐廳有權取消訂單
我: 所以呢? 可以不事先告知 就隨便取消客戶的訂單???
所以這間店根本就在說謊??? 剛剛說UBER取消 現在又是餐廳有權限取消? 一間餐廳的誠信在哪裡???
既然無法接單 就不要跟UBER合作啊! 何況是昨日預定的餐點 排定好 很困難嗎?
當所有人都不知道如何經營店面與營運模式?
這間的店的老闆真的該好好思考
該不該把這種員工留在貴公司
對於貴公司的營運 一點幫助都沒有
這種行為惡劣至極 何況是公司老闆交代訂的聖誕聚會餐點！
當一個老闆助理 這樣等於被扣上辦事不利的帽子
最過分的是還想推給ubereats
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