[抱怨] 高雄 鳳山 及鱻壽司外送被放鳥

作者: Desirefly (迪斯艾爾‧飛)   2019-11-30 13:29:15
一、店名:
foodpanda 及鱻壽司
二、地點:
高雄市鳳山區自強二路73號
三、時間:
2019/11/23
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
訂外送逾時未送餐
 
五、事實經過:
當天下午一點多就在foodpanda預訂晚上6:15的四份壽司套餐,四份壽司套餐的內容總共
為四十個各式的壽司。下午四點店家開始接單後過一會兒,進度就到了「餐廳正在準備您
的訂單」。
餐點逾時約四十分鐘左右第一次聯繫foodpanda客服,經客服瞭解過後,說是還在準備餐
點,要求再等待,而不能取消餐點。心想既然餐點已經在準備了,當然不能強制要求取消
,只好繼續等餐。
一直等到晚上7:15,仍停滯在「餐廳正在準備您的訂單」!再次聯繫foodpanda客服要求
取消訂單,以方便訂其他餐點,但未等到客服回應,系統即出現已取消訂單,不知是客服
直接取消,或系統在超過一小時後未收點餐點而自動取消的。
不管店家是備料不足或擔心是假訂單亦或是其他無法出餐的問題,至少可以在一開始就直
接取消訂單,或是接單確認後再取消都沒有關係,而不是一直在備餐中。想取消也不是,
如果店家真的在備餐了,中途取消真的不好(且客服也不給取消),但是不取消也不知道
要等到何時,不上不下的癡等一小時,還要忍受被家人碎唸,還好不是用來宴客的餐點,
否則真的會糗很大,店家這樣的態度真的很糟糕!
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