一、店名：滿心企業代理之HAZZYS服飾品牌專櫃
二、地點：不適用
三、時間：民國106年2月1號
四、此店「非好店」的原因：品管欠佳，且事發後自行解釋商品瑕疵定義，不願負責退貨
　
五、事實經過：
2/1逛到這家店時...還很陌生不知是啥品牌
事發後才知道原來是韓國的服飾品牌...由滿心企業代理引進台灣
當下看中件外套，沒想太多就買了，想不到卻是惡夢的開始
先是衣服沒現貨要調貨，須多付100運費宅配到家
但我覺得可接受，買東西付運費理所當然
隔幾天收到衣服後，有扣子鬆脫如下圖...
https://goo.gl/ZWMSA9
https://goo.gl/jg2LGu
https://goo.gl/v4hfll
打電話去反應時對方一直強調...
「這不是瑕疵，大衣的釦子鬆鬆的是正常的，商品出售後公司規定不得退貨」
聽到這句整個火都來了，鈕子鬆脫成這樣 還不算是瑕疵
而且在購買前，還特別提醒店家~
出貨前先檢查商品狀況再寄出，免得到時有問題後續處理很麻煩
對方回覆說「出貨前會先送該專櫃，經檢查沒問題後才出貨」
結果...包裝外盒的寄件者還是倉庫直寄
後來還要消費者自行將商品拿到家裡附近的HAZZYS專櫃
讓他們送回"總公司"判定是否為瑕疵品
最近總公司的判定結果出爐了...非瑕疵商品
說真的...已對他們服務與品管死心
不抱任何期待，現在只想退貨把錢拿回來
但...貨已被收回總公司去，退款卻完全無下文
最近分別有自稱該櫃主管、該公司業務等等打來，都是千篇一律的回覆..
「一下說這不是瑕疵品公司規定不能退貨；一下又說雖不是瑕疵但可換其他商品」
完全可以自己打臉自己，就是不願退錢~
已去消保官投訴，我知道也許贏面不大，也許很花時間，但真的嚥不下這口氣
總結：遇到惡質企業，真的會花很多時間跟心力在處理後續問題
感謝大家耐心看完
排版不佳請多包涵
六、備註：滿心企業代理的商品網址..https://goo.gl/AegL4M
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。

有點惡質，就算不是瑕疵但一寄來這種狀況至少做個售後，還有光說謊就不對了（明明就倉庫直寄）

其實扣子真的不算瑕疵，縫緊就好

是可以說瑕疵...不過我都會自己縫緊 覺得還好

我會自己重縫耶…… 看到當下是會覺得有點傻眼，但我不會特意送回櫃位，很浪費時間也有點小題大作，其實花幾分鐘就能縫完了

如果他們一開始不要說那些543，讓我火上更火，也懶得那麼麻煩，後續處理是最花時間的，倒不如一開始慎選優良賣家實在，很多人也勸我算了，但就嚥不下這口氣https://goo.gl/0qkQdd

...這不有名的牌子要賣ㄧ萬多？

扯

鈕扣鬆脫真的不能算瑕疵 頂多下次不要再買他們家產品

標價通常是售價的五到十倍

所以是消費者有能力解決的狀況就不算瑕疵嗎XD

現在很多網拍都會明確定義瑕疵要有2CM髒汙 破損 歪斜等其他像線頭或扣子可能都算非瑕疵的判定方式很機車 但也不知道消基會管不管這個

這樣的品質我家都是直接退換貨或退錢的啦，哪裡不算瑕

申訴中…若有進度會再分享這樣的狀況算不算瑕疵

這種現場看但實物是倉庫用寄的不知有沒有七天鑑賞期?

我覺得是瑕疵阿 又不是每個人都在家有針線

*只要板友認為店家不夠好，未達消費者期待之應有的合理標準，即符合本板板旨，而可PO文分享之。但請注意，PO文後要有接受不同意見的雅量。我自己覺得這種還是算實體店面購買，畢竟有看到實物只是可能沒有剛好的SIZE。網路購買只能看照片...

樓上，有些人就算實體店面購買，還是會有這種問題，最後全部責任歸屬店家沒有仔細檢查

我是覺得我的case應該不符合網購7日退換貨的定義，所以其實也不知道最後狀況會如何

太扯了！我覺得這就是瑕疵！每一件商品出貨前如果有好好檢查，當初針線有好好縫，我才不信運送過程就脫落勒！

扣子沒縫好就是瑕疵啊！

這不算實體購買吧 最後的成品是郵寄來家裡在店面買時 我從沒看過扣子是這樣的

今天接到～對方業務來電，仍然不認為該扣子脫落為瑕疵無言～～就讓消保官決定吧

這就瑕疵啊 我閒著沒事買新衣服回來縫扣子？

公司為什麼不直接答應縫回去就好了?或是原PO堅持退款?

什麼爛東西要將近一萬三笑死人

買一萬三的東西還要受氣 幫推個

他們東西有的不錯看但真的太貴了

扣子沒有縫好算瑕疵阿，不是每個人家裡都有針線，即便有也不一定能修補得跟原來一樣，怎麼可以推卸責任？以前有看過日本製手工縫的扣子，還會在扣體跟布料間繞線繞得整齊又漂亮，我自己縫一百年都沒有這種水準....

就算消費者能解決,也算瑕疵阿,我也好奇寄回去後是店家堅持說因為不是瑕疵,所以不代縫好,還是原PO堅持要退貨?如果是店家不幫忙縫,那真的蠻爛的,都寄回去了幫忙縫一下又不會怎樣,會比跟原PO溝通還浪費時間嗎?

大家誤會了……店家願意換貨，不願退貨，才去投訴消保官

如果願意換貨,我覺得就還好耶,畢竟你是現場看喜歡的不是嗎?又不是說拿原來的那件瑕疵品退還給你,不至於那麼黑這種狀況跟消保官反應似乎也沒甚麼用,畢竟就算有瑕疵也是這件有瑕疵,不見得另一件也有,店家也願意換貨了消保官也不好說甚麼了

自己縫一下不用一分鐘吧…還要弄到消保官都不知道耗多久時間...公司也不會派人到調解現場..

起摩吉問題

網購就是有權利退貨 公司規定是三小

這是瑕疵啊？花那些錢不就是為了買這些工嗎？

這扣子太扯惹

當時試穿就有一樣的狀況，所以購買當下請店員確認後再出貨，但又還是收到一樣的問題商品，等於我試穿+購買共拿到3件貨，都有一樣的狀況，所以才堅持退。。但事情已和平落幕了，本對方收到消基會的函文還是堅持不退貨，隔天又表示可退，最後雖然很花時間處理，但至少已解決了謝謝大家的指教，也祝這版的po文數量能越來越少XD

還好有退成 恭喜~

如果PO文數量越來越少 就可以退休了(?

就算當做沒有瑕疵好了，網購不是本來7天內就可以退嗎？(有些類型商品不適用或沒有鑑賞期，但這外套應該可以)它沒現貨，調貨再宅配，算是網購嗎(？！)

鑑賞期的問題，我相信現在很多人都應該知道只限定部份如:訪問買賣或郵購買賣，加上對方必須是店家。只是在原po的案例中，他是到店面購買但沒貨，改用訂購送貨到府的方式。這流程有點雷同去3c賣場訂購筆電，但沒有貨，所以當場付清，請店家送貨到府。(以上內容需設定現場只有展示機，無現貨)所以到底算不算網購呢? 我想這個很值得討論。而原po的抱怨點在於釦子鬆脫到底算不算瑕疵，我自己後來想想，嚴格上來算，因為釦子鬆脫已經造成無法使用對我來說，我裁縫真的太差了，也沒同樣"顏色"的線去弄所以原po的文是符合本板主旨的。