[抱怨] 宜蘭 孝威南路 宜蘭古堡party餐廳

作者: xl328494su3 (嚕嚕米)   2015-08-16 20:37:01
一、店名:
古堡party餐廳
二、地點:
宜蘭縣五結鄉孝威南路42號
三、時間:
2015年8月15日晚上
四、此店「非好店」的原因:
食物不新鮮反應後處理態度消極且沒誠意
五、事實經過:
原訂位時間為晚上6:30,準時到餐廳後,店家告知不久前這一區都停電,台電回應還無法
確定恢復的時間,等到7:30因為餐廳越來越悶加上大門開著非常多蚊子我們就決定去車上
等。8:30左右店家來電告知已經有電了,詢問我們是不是還有意願回店內用餐,因為覺得
店內氣氛很適合慶生決定回去,整家店也只有我們有回去。
上菜後我們先反應店內有點悶熱,店員A告知因為才剛通電,店內空間較大,可能再稍等
一下,用餐到一半真的覺得太熱了,加上我們點了一道店員推薦餐點「很複雜的煮蛤蠣」
只要沒有被我們擠到檸檬汁的蛤蠣都感覺不太新鮮,另一位同伴也覺得有點臭,所以就跟
店員B反應,店員B也說有開冷氣可能是空間大比較慢涼,蛤蠣我再幫你們問主廚~~~
就這樣過了十五分鐘左右都沒人來回應我們,店員突然拿出蜜糖吐司給我們慶生,當下非
常尷尬也非常傻眼,因為已經有跟店員講好我們用完餐之後幫我們上甜點烤布蕾還有插蠟
燭,但店員沒告知的情況下直接幫我們插蠟燭在吐司上而且還強調是"招待的"…臉真的有
點歪掉(點餐時詢問過有無蛋糕或是適合慶生插蠟燭的餐點,點餐員告知沒有,只剩烤布
蕾比較合適,那這樣我們點烤布蕾幹嘛?而且蛋糕的部分當然希望是我們自己買給壽星啊
…),由於考量到店家出自於好意所以這一點並未反應…只是很傻眼
又過了約20分鐘,用餐完畢,店員B還是沒告知不新鮮蛤蠣的問題,只有默默拿了一台原
本在吹無人坐位的電扇給我們吹,我的背已全濕朋友們也一直不斷擦汗(都已經用完餐熱
爆了才搬電扇來…囧),此時店員C來問餐點是否還需要?可以收拾了嗎?我們只好再反
應一次臭蛤蠣的事情也說剛剛反應過但沒有回應我們,店員就回答因為主廚已經下班...
尷尬一分鐘後店員C說我去幫你們問一下…
過了10分鐘,店員D過來
店員D:不好意思,是蛤蠣怎麼了嗎?
我們:蛤蠣有點不新鮮耶而且我們已反應兩次…有沒有可能因為停電影響到食物新鮮度?
店員D:那我可以收走嗎?
我們:可以啊
作者: gor412 (登登)   2015-08-16 21:05:00
好糟喔~所以蛤蠣也沒退你們錢喔?@@
作者: xl328494su3 (嚕嚕米)   2015-08-16 21:37:00
對啊!沒有要退錢的意思也沒有要換別的東西補償我們..等了那麼久只給我們下次消費的抵用券...
作者: Easyli (easyli)   2015-08-16 21:46:00
之前有去過 氣氛是不錯也推薦朋友去,但朋友也是被服務人員態度氣到,害我對朋友超級不好意思的!希望他們真的能多做改善,不然以後再也不會推薦朋友去!
作者: xl328494su3 (嚕嚕米)   2015-08-16 21:51:00
對阿一開始我們也很期待今天慶生會順利遇到態度這麼白目的店員,真的不推薦   
作者: bestfishery (★陽光又俏麗★)   2015-08-17 01:06:00
噓餐廳,餐廳應該事先就要打電話告知停電,真是欠噓!
作者: xl328494su3 (嚕嚕米)   2015-08-17 08:58:00
這一點我一開始也有質疑,但餐廳說是在我們來之前的前一分鐘才停電,進去餐廳時也還有滿多人正在用餐姑且先相信他們是來不及通知吧!只能當作自己雖爆了

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