一、店名：YAHOO購物中心
二、地點：YAHOO購物中心(台北)
三、時間：102/10/16~102/11/13
四、此店「非好店」的原因：
賣太貴／服務差／態度差／欺騙客人／商品有瑕疵
五、事實經過：
原購貨品RM1310150012864中之"D+AF 歐系女爵‧MIT靜音天皮復古牛津踝靴＊時尚黑-36"
已進入第三次換貨，等待預購貨近一個月後收到，但仍不滿意。
(一)、原因如下：
1.用"楦頭由老師傅手工打造"做為廣告。
2.用"黃金三角點"做為鞋跟穩定之廣告。
3.用材質採用"仿舊感人造牛油皮"做為廣告。
(二)、貨品問題：
1.第一次到貨，三點訴求均有達到，但左腳鞋緣破皮約0.1公分。
2.第二次換貨，楦頭變小了、鞋跟不穩且材質非"仿舊感人造牛油皮"。
3.等了近一個月的第三次的預購貨，鞋跟倒是穩了，但本是腳趾疼痛，現連小拇指都受壓
迫，穿上絲襪再穿還是不舒服且材質亦非"仿舊感人造牛油皮"。
4.該商品等了近一個月且換貨三次仍不能令顧客滿意，顯見貨品品管不穩定，並且未預先
告知就先收走瑕疵貨品，有違商場交易慣例且明顯涉及廣告不實、殊屬不該，實有損貴公
司多年商譽。
(三)、本人訴求：
本人強烈主張換回一雙與第一次到貨一樣具備如下條件：
1."楦頭由老師傅手工打造"夠寬好穿且不打腳。
2."黃金三角點"鞋跟穩定且走路平穩。
3.材質採用"仿舊感人造牛油皮"才貨真價實。
且沒有瑕疵的鞋子。
以維護貴公司大打"ＢＢＳ推薦好穿鞋"的廣告與貴公司多年來辛苦建立的商譽。
(四)、建議：
1. "貨真價實、物美價廉、薄利多銷"才是ＢＢＳ推薦的主要原因，不能因為名氣打響了
就忽略原廣告內容。
2.鞋子越做越爛讓人徒費時間與電話費，造成貴我雙方間的困擾與糾 紛，徒生怨懟
。
3.打著"Made in Taiwan"的招牌行銷卻做出這種產品，實在丟台灣人的臉面，該認真檢討
、改進！！
專此 順頌
鴻圖大展
六、備註：目前提出退貨，但時間電話費都浪費了不少，心有不甘......
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