書中討論著名人們的危機處理
提了三個案例
囧星人
江孟芝
阿滴英文
其中阿滴英文為什麼能安然渡過危機
是因為他第一時間出來道歉止血 承認錯誤 說明願意協商 且以後改進
而且道歉文中並沒有帶攻擊任何他人與推責之舉
因為書是去年出板的
我照著書中的邏輯分析一下最近還滿知名的某個歌手事件中
為什麼她的道歉不被接受
原因就是出在那句"只是希望我們能多一些愛與關懷"
這句話就帶有攻擊性，好像只有她帶有愛與關懷一樣
觀眾不CARE她有沒有愛與關懷啊 這看起來是找理由
好像有愛與關懷就可以辱罵他人一樣？
第二 他又發了一篇長篇文裝可憐 讓人更加反感
觀眾已經受不了她了，而那篇長篇文不管是中英文都讓人覺得她在反擊那些罵他的網友，
加上他又把家庭對話公開
父親直言"別人是酸言酸語"
這種攻擊字眼
然後她又回應說要當個父親理想中的女兒
意思就是 她完全沒有道歉的意思
覺得那些責難他的人只是酸言 OK
完全大失敗的道歉例子
然後加上S幫之後的蠢行為
一群公關失敗的人。