我是新手房東
房客於4/24入住,我在五月初及中旬皆有詢問房客有沒有什麼問題,房客反應沒有問題。
6/1房客主動詢問我在過去,馬桶有沒有堵塞的問題,我回答沒有,過去都很正常
房客反應端午連假前馬桶有堵塞水位滿的情形,吸力不強及沖不乾淨的情形發生。
大概在五月中旬後就發生這樣的狀況,他有自己通過馬桶,但過兩天又會開始堵塞。
當晚我前往出租房,確實有沖馬桶後水位會緩慢下降的問題,
當下我自己通了馬桶,沖了三次後衛生紙皆可正常吸入,
我請房客再留意幾天觀察看看,再發生相同問題我會馬上找衛生行來處理。
6/6房客再次反應馬桶不通,我和房客約6/8找衛生行的師傅去看看
6/8當晚師傅沖了三次馬桶,每次丟了七張衛生紙,都順利吸入而且沒有沖不完全的問題。
師傅表示有可能是其它住戶房子正在施工,所以可能某些外部原因造成吸力不足
即使電動通馬桶也不一定保證往後沒問題。我詢問師傅拆馬桶的話可以確認問題來源嗎?
師傅回答九成可以確認,所以我就直接請師傅拆掉馬桶。
馬桶拆了以後,房客馬上看到馬桶底部有他的東西,材質為塑膠異物卡在馬桶管末端。
我馬桶上方有置物櫃,可以放些日常物品。我有詢問房客東西掉了都不知道嗎?
房客是說他搬進來都沒在用,所以沒注意到該物品不見。
他看到他的東西卡在那邊,也是很懊惱的樣子。
最後在師傅重新裝馬桶的同時,我和房客說明馬桶是我決定要拆的,
所以2500的費用,我負擔500,房客負擔2000,
房客知道是他們自己造成的,所以就這樣雙方達成共識,這件事就這樣落幕了。
但這幾天我心裡有點糾結,覺得自己在過程中沒有處理的很好
1.我是不是應該先要求師傅電動通馬桶後看狀況再決定是否拆馬桶?
我事後有問過師傅,師傅說法是:用結果來看阻塞的問題也是要拆馬桶才拿的出來。
就算沒東西卡住,當下測試就是沒問題的狀態,
通了馬桶一樣也不知道問題解決沒,也是要拆才知道。
2.我有先和師傅聯絡時,有確認價格為拆馬桶為2500,
但我卻沒先跟房客說明就自行決定拆馬桶。
3.由2衍生的問題,裝回馬桶後24H內無法使用馬桶,
在處理時我沒想到也不知道這問題,所以事後造成房客的不便。
4.馬桶拆了重新安裝時,水泥變成延著馬桶底座邊固定,有夠醜的。
各位房東在處理房客這類的問題,當下都能想到衍生的問題和細節嗎?
我只想著盡速解決房客的問題,卻造成雙方事後心理上的疙瘩,回頭看覺得自己很笨。