[心得] 一個馬桶的啟示

作者: adeadway (adeadway)   2017-06-12 17:13:20
我是新手房東
房客於4/24入住,我在五月初及中旬皆有詢問房客有沒有什麼問題,房客反應沒有問題。
6/1房客主動詢問我在過去,馬桶有沒有堵塞的問題,我回答沒有,過去都很正常
房客反應端午連假前馬桶有堵塞水位滿的情形,吸力不強及沖不乾淨的情形發生。
大概在五月中旬後就發生這樣的狀況,他有自己通過馬桶,但過兩天又會開始堵塞。
當晚我前往出租房,確實有沖馬桶後水位會緩慢下降的問題,
當下我自己通了馬桶,沖了三次後衛生紙皆可正常吸入,
我請房客再留意幾天觀察看看,再發生相同問題我會馬上找衛生行來處理。
6/6房客再次反應馬桶不通,我和房客約6/8找衛生行的師傅去看看
6/8當晚師傅沖了三次馬桶,每次丟了七張衛生紙,都順利吸入而且沒有沖不完全的問題。
師傅表示有可能是其它住戶房子正在施工,所以可能某些外部原因造成吸力不足
即使電動通馬桶也不一定保證往後沒問題。我詢問師傅拆馬桶的話可以確認問題來源嗎?
師傅回答九成可以確認,所以我就直接請師傅拆掉馬桶。
馬桶拆了以後,房客馬上看到馬桶底部有他的東西,材質為塑膠異物卡在馬桶管末端。
我馬桶上方有置物櫃,可以放些日常物品。我有詢問房客東西掉了都不知道嗎?
房客是說他搬進來都沒在用,所以沒注意到該物品不見。
他看到他的東西卡在那邊,也是很懊惱的樣子。
最後在師傅重新裝馬桶的同時,我和房客說明馬桶是我決定要拆的,
所以2500的費用,我負擔500,房客負擔2000,
房客知道是他們自己造成的,所以就這樣雙方達成共識,這件事就這樣落幕了。
但這幾天我心裡有點糾結,覺得自己在過程中沒有處理的很好
1.我是不是應該先要求師傅電動通馬桶後看狀況再決定是否拆馬桶?
 我事後有問過師傅,師傅說法是:用結果來看阻塞的問題也是要拆馬桶才拿的出來。
就算沒東西卡住,當下測試就是沒問題的狀態,
通了馬桶一樣也不知道問題解決沒,也是要拆才知道。
2.我有先和師傅聯絡時,有確認價格為拆馬桶為2500,
但我卻沒先跟房客說明就自行決定拆馬桶。
3.由2衍生的問題,裝回馬桶後24H內無法使用馬桶,
在處理時我沒想到也不知道這問題,所以事後造成房客的不便。
4.馬桶拆了重新安裝時,水泥變成延著馬桶底座邊固定,有夠醜的。
各位房東在處理房客這類的問題,當下都能想到衍生的問題和細節嗎?
我只想著盡速解決房客的問題,卻造成雙方事後心理上的疙瘩,回頭看覺得自己很笨。
作者: s425247 (s425247)   2017-06-12 17:18:00
所以為什麼房客要把塑膠物丟馬桶 沒常識?
作者: wbar (MAYBE)   2017-06-12 18:30:00
房東人好好!已經拆了,解決方式就是下次先通知房客並確認拆馬桶就好,不要單方面處理。(除非修繕房東全部吸收)
作者: mimily0504 (鍋貼饅頭與包子)   2017-06-12 18:46:00
你可以先跟房客說明拆馬桶確定問題點, 當然沒人為或過失的損害房東負責. 房客掉東西進去當然是房客負責,快點拆掉, 處理掉問題還比較好, 如果你選擇用電動通,搞不好卡住的東西就沒辦法確認是不是問題點, 要是通完還是不通又不能確認問題, 房客還會怪你修繕慢.馬桶上面放層架我覺得放一些小東西蠻方便的, 但就怕有東西掉進去, 所以馬桶上方和周圍我是不弄層架和掛勾你房客還算老實承認東西是他的, 如果推說不知道你也沒辦法確認
作者: spmark (這就是幸運)   2017-06-12 19:06:00
我的作法同樓上,曾經拿出手機....2500元房客全負擔
作者: mimily0504 (鍋貼饅頭與包子)   2017-06-12 19:35:00
那麼大件的東西掉進去都沒注意就沖馬桶, 神經也太大條了....
作者: mag1021 (Different Style)   2017-06-12 20:54:00
好房東給推 別懊惱 一回生二回熟(拍拍)
作者: mei0512 (123)   2017-06-12 20:58:00
馬桶四周如果用白水泥會不會比較好看
作者: maye (好想玩別人的貓)   2017-06-12 21:36:00
為什麼要懊惱?東西就他自己不小心掉下去造成馬桶不順,當然還是要他自己出錢把東西拿出來啊!非人為問題才房東出,現在這樣解決方式沒啥不妥啊!
作者: immortaIth (niwa)   2017-06-12 23:46:00
當下顧慮不到全面是很正常的,事後檢討讓人感受到你是會為房客著想的好房東
作者: yufat (barca)   2017-06-13 00:07:00
覺得沒什麼問題啊 費用負擔沒爭議 方式也沒爭議 應該是覺得重新裝回去很醜才在懊悔吧XDDD
作者: s221080 (才志超群)   2017-06-13 09:20:00
我覺得處理的不錯,而且也遇到不錯的房客,一般要讓對方突然出2000應該沒那麼乾脆。所以好好珍惜吧。
作者: windsson (小威)   2017-06-13 10:16:00
我覺得處理的還可以接受了~也願意幫忙負擔500這房客也算不錯~承認自己疏失也願意接受你提議負擔2000
作者: osioli (和平奮鬥愛動物)   2017-06-14 09:40:00
本來就該這樣處理 迅速一針見血處理 不然拖下去 就是煩
作者: versace (smoking frog)   2017-06-14 13:00:00
其實我覺得你們之間最後處理的很好
作者: didijojo   2017-06-22 00:10:00
好房東給推

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