Re: [問題] 是我的問題嗎?(文長)

作者: petlover (我家小狗小貓好可愛)   2015-10-02 13:46:48
趁此文,跟大家分享一下一些想法
我本身只算是一隻腳在寵物店內的PT
幫忙我妹妹的寵物店(合適的人難請啊!)
我妹妹的寵物店到現在已經12年了
在本地也算是數一數二的寵物店
每天的量都幾乎在20隻以上
甚至旺季上看35-40
(1美容師+2助理)
我們的收費比起這附近的其他寵物店較貴
貴賓小美350-400,大修,基本900起跳,大隻一點6kg以上到1000
其他小型犬300/800,大一點的例如雪納瑞350/900,甚至400/1000
哈士奇洗澡都1800以上
包月也比照,貴賓至少1400-1500起跳
洗5次/大修1+3次洗
但我們很堅持,當月就是洗完,沒洗完就過期失效不退費
(除非有事,先告知,我們通融幾天)
包月時我們就明確說明且請客人簽字
客人也都知道我們的作法
很多客人,尤其第一次來問價錢的客人都說:你們比人家貴耶
但是,我們還是這附近量最大的寵物店
因為我們堅持品質,客人花了900剪毛,就會得到900的價值
所以,很多客人每家店去試,繞了一圈,一些人還是回到我們這裡
而且這種客人忠誠度都很高,不會輕易換寵物店
連飼料用品都會有很高機率來店購買
因為他們知道你的專業度夠
當然,也有客人就是要便宜,並不在乎品質
這種客人你也不用奢望他們有所謂忠誠度
就像大賣場,若家樂福旁邊開一家大潤發,而且更大更新更便宜
你會覺得你想去家樂福還是更大更新更便宜的大潤發?
我自己不是寵物業出身,甚至我是另一領域的老師
在寵物店,只是覺得我妹可憐,幫忙招呼客人
但我也常常跟一些寵物業朋友說
以我旁觀者立場,寵美會搞到賺辛苦錢,不尊重專業
常常自己要負一點責任
一個剛拿到C的新手,就想開SOHO,然後亂殺價
ML洗澡200也接,哈士奇洗澡開1000價格
不然就是讓慣老闆予取予求
老闆亂開價也不會反應
(某家連鎖店洗澡99元!!12kg白梗包月1200!)
也不意識到自己是專業人士,要在專業上精進,得過且過
客人自然胃口變大,也不會在意你們的專業
(台灣人不重視專業,一部份就是這樣削價競爭來的)
所以,請原po與大家參考
要贏得尊重,就要拿出讓別人尊重的態度與本事
自然可以理直氣壯的收應該得到的報酬
作者: melody0708 (melody)   2014-01-06 01:42:00
推~
作者: allentkd (加油)   2015-10-03 11:38:00
說的好!!我也是那種妳品質好~~我就願意花錢的人
作者: rachel519777 (嘟嘟點)   2015-10-04 23:31:00
說的真好!!
作者: b331215 (胖子界的美女)   2015-12-01 21:44:00
說的太好了

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