[問題] 請教板上驗光師怎樣才能讓您們感受到被

作者: isentropic (isentropic)   2016-03-24 22:06:31
虛心請教板上各位驗光師
消費者登門時,要如何才能讓各位驗光師有被尊重的感覺?
前面幾篇文章中,有推文提到,但內容有一點散亂
能不能給幾個方向讓消費者不要踩到「不尊重專業」的點呢?
我想您的回應可以作為此板消費者將來配眼鏡時的參考
真心想知道...... 〈(_ _)〉
【不被尊重的點舉例】
1 有遇過客人要求:你就機器隨便幫我按一按嘛!
2 隨便幫我調一下
3 因為付出時間精力幫客戶服務,最後又被打槍,感覺很受傷!
4 甚麼阿,眼鏡跟鏡片不是都0.5折起跳的嗎?暴利行業ㄟ
5 三折?還有沒更低?眼鏡都暴利
6 跟你驗光時,非常認真幫他驗完全套,客人也認同你專業,甚至稱讚你跟之前遇過的不
同,很信任你。但價格本一翻就說:你們眼鏡不都從四折開始殺?
7 拿拼店巴樂價逼我們降價,無視我們的專業付出
以上七點整理僅供參考....
作者: liam1984 (雞巴人13)   2016-03-25 00:29:00
不尊重歸不尊重 臉還是會很和善因為還是服務業 台灣奧客文化不是只有眼鏡行再補充一點 不懂裝懂 不論驗光還是鏡框鏡片 以為估狗一下就是大師通常這種人上述幾點也全都有沒當面吐你槽 客氣請出去已經很好了 不要不識相當被請出去不只一家時 就該檢視自己的需求是不是該調整 因為大多店家無法配合啊那需求是不是太超過 或是需求根本不是眼鏡行能達到很多人視光眼科分不清也是一點 但是這不算客人的錯 因為客人大多不懂才會求助店家啊 但你的需求是眼鏡能解決 還是要眼科來解決 重點店家的專業建議你能接受多少 這影響後續結果s版友雖然我不認同他 但他提出慎選店家觀點是對的眼鏡業確實也在混亂期 但又要便宜到買成本跟又要店專業 我可以告訴你幾乎很難達到
作者: book1028 (book)   2016-03-25 00:29:00
那…如何檢視店家是否有好的驗光技術?
作者: isentropic (isentropic)   2016-03-25 15:51:00
謝謝liam1984大大分享 ^^

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