Re: [分享] 購買聯想筆電不愉快經驗

作者: Chuantsz (Chuantsz)   2019-10-16 19:03:51
細節有點忘了 但我也遇過類似的事
大概是2019/1左右買了一台桌機 某黃色商店大特價買的
結果遇到類似的問題 2017出廠的(大概 細節忘了)
結果註冊的時候有出示發票 但聯想拒絕以購買日為保固起始日
最後說什麼內部系統只能認定購買日前一年為起算點之類的
保固少了一年 最後來來回回忘了過程 爭取到只少了半年
但有給我補償 (2000塊的賣場禮券)
※ 引述《aissue (Hulenda)》之銘言:
: 會上來寫這篇文章實在是因為被這一堆事情搞得很累。
: 也想要問問板上的大大們有沒有甚麼更好的解決方式
: 我大約在9/1時在蝦皮聯想官方商城下標乙台筆記型電腦
: 9/3的時候收到包裹,當時是寄到朋友那邊,朋友當天晚上有開機,
: 打開IE隨意瀏覽幾個網頁,就關機了。
: 後來因為忙碌過了幾天後使用了約1周,覺得不管做任何事情都很LAG(當時有錄影下來)
: 但由於一直在加班的關係也沒有辦法送修。
: 一直到9/30才將電腦送至服務中心維修,服務中心人員告知沒有上網登錄保固,
: 所以要求提供發票。當日即提供蝦皮電子發票證明。
: 然後一直到了10/9才接到維修部人員告知確定是硬體損壞,
: 但因該電腦出廠時間過久,而無法提供保固,所以要跟我報價。
: 我覺得不合理,電話中的工程師表示他只是維修人員,無法處理此事。
: 於是我使用蝦皮聊聊與聯想商城的客服聯絡,她要我撥打0800的聯想客服,
: 但打去之後0800客服的小姐又要我與經銷商聯繫。
: (但有請我MAIL發票等資料給她)
: 當天客服也請我上網去註冊
: (但我原本以為在9/30送修那天維修中心人員已經有幫忙處理此事)
: 當天(10/9)上網註冊後系統表示需要審核發票,然後我在10/15收到系統回覆無法給予更
: 新保固。
:

: 10/14我收到聯想服務中心的簡訊要我撥電話給他們確認維修費問題
: (現在是怎樣連電話費都要我自己出了)
:

: 然後一直到今天為止,客服都還在鬼打牆
: 我真的覺得這件事情完全不合理
: 註冊還要審核發票 (發票明明就是你們官方自己開出的,現在又要自己否認這張發票)
: 不讓我註冊的原因竟然是因為這台機器出廠(2017)太久了
: 我不小心已經很衰買到一個庫存過久的商品,我於2019/9/2購買
: 竟然整個2017年開始都要算在我身上。
: 原來聯想銷庫存貨這麼沒有成本
: 現在只能每天等他們回覆,完全不知道該怎麼辦
: (途中還要收到拒絕註冊訊息、報價簡訊)
: 一直到10/16還在跟我說註冊的問題
:

: (10/14竟然說我自行送修有問題,難道買了聯想電腦送到聯想維修處有甚麼問題嗎?)
: https://i.imgur.com/o8sqUOb.jpg
: (10/15蝦皮客服還在說註冊,但是註冊了也不給通過)
: 真的覺得在欺騙消費者
: (就是因為不太懂電腦才會不小心買到L牌的東西吧)
: 到現在電腦幾乎沒用到幾天,造成我很大的困擾
: 也真的覺得要被氣哭
: 希望以後不要再有人當聯想的庫存替死鬼,受他們的氣。
作者: aissue (Hulenda)   2019-10-16 20:08:00
請問C大有消保申訴嗎?
作者: zeroBB (0逼逼)   2019-10-16 20:52:00
可能是因為發票上無詳細品項?如果有詳細品項還這樣蠻誇張的
作者: aissue (Hulenda)   2019-10-16 21:19:00
我的發票上是有詳細品項的 囧
作者: F9220222 (小江)   2019-10-16 21:57:00
消基消保申訴公文就去了 fb爆料公社或許有記者想了解
作者: iammiss (未完的承諾)   2019-10-17 01:22:00
今年買的東西包括要從前一年起算 哪招?
作者: sintsu (Stev)   2019-10-17 12:35:00
這種不建議私了,不當次等顧客

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