[討論] 電話解釋不滿意的家長

作者: klnews (大推柏木譽)   2025-04-01 20:28:38
在一般的基層上班
今天第一次遇到這樣的事
我們是可以接受電話詢問病情跟解釋的一般診所
有一個18歲的孩子上午來看病
下午家長打來
回家說吃藥以後心跳破百血壓升高
因為是吃藥粉的
我看藥物裡面有transcosu (約0.75#/包) (以前也吃過0.5#/包)
就跟他們說不要再吃藥了,可以拿來換藥
讓孩子休息
作者: newsyho (newsyho)   2025-04-01 20:39:00
就不電話解釋病情,誰知道對方到底是不是本人,而且搞得好像專業免錢的養成習慣
作者: klnews (大推柏木譽)   2025-04-01 21:05:00
根據醫療法本來就有不能解釋病情的時候,下次要直接拒絕不知道有沒有懂醫療法的可以來說明 醫療法的時機
作者: charliedung (aaa)   2025-04-01 21:33:00
應該適用個資法 電話不能核對身份隨意洩漏病情會觸法一律不要電話說明 有些家長的病識感會讓人大開眼界人看起來都要shock了說病人趴在馬桶上睡覺
作者: hooo (新的開始)   2025-04-01 21:37:00
如果跟藥無關,就解釋可能病情比較嚴重,藥物效果不好,請去醫院急診仔細檢查?不過有些人情緒激動是聽不進任何話
作者: sexxy (性染色體:XY)   2025-04-01 21:40:00
遇到這種事情都是官方回答啊。心跳快的原因很多,不一定和吃藥有關係,趕快去掛急診,讓急診醫師判斷是什麼狀況,如果有需要,可以請急診醫師打電話給我,我再跟他解釋小朋友在我這邊的狀況跟用藥。根本不該浪費時間去研究病歷或鑑別診斷,你是診所耶,幹嘛擔這個責任。還有記得隔天打電話去關心一下後續就是。
作者: klnews (大推柏木譽)   2025-04-01 21:51:00
前輩諄諄教誨銘記在心。是我是診所。我應該做我本分的事情。
作者: rainsilver (00)   2025-04-01 22:01:00
樓上那個回答很不錯 先解釋不太會是藥物問題 很有可能有其他問題 一定要好好去急診大醫院檢查 然後有任何需要協助的會幫忙 而不是在那邊跟他盧
作者: klnews (大推柏木譽)   2025-04-01 22:12:00
謝謝前輩們縱然麻黃素跟擴張劑有人敏感。這不是絕對我們不好
作者: okamifang (列翼翔士岡美)   2025-04-01 22:22:00
出了這種狀況多半不會再來了,當然是請他們送急診避免真的出事,解釋這麼多要幹嘛?
作者: klnews (大推柏木譽)   2025-04-01 22:53:00
好心被雷親,恐龍家屬一輩子不再見面
作者: PorscheAG (911)   2025-04-01 23:14:00
不建議用啥電話..很容易被搞

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