※ 引述《sonyxeperiau (son)》之銘言：
: 前幾天我的玉山Ubear卡被盜刷九百多塊
: 短時間內出現好幾筆小額消費
: 全部都顯示 apple bill
: 發現的當下立馬用玉山Wallet app
: 關閉所有信用卡交易功能
: 然後致電玉山客服停卡、回報爭議款項
: 玉山建議同時我聯絡Apple客服停止請款
: 會更有效率可以48小時內解決
: 我打第一通Apple表示48小時回報結果
: 48小時後Apple告知我的狀況不符合退款標準
: 問我是否要申訴，如果申訴需要再等48小時
: 我確定申訴後剛剛最新消息是一樣不願意退款
: 這次接聽的客服是台灣人跟我聊很久
: 說現在只要是遇到被盜刷的狀況
: 因為Apple已經把款項支付給app公司了
: 如果Apple退款給我Apple必須自己承擔損失
: 所以現在只要被盜刷Apple一律不退款
: 就算馬上打過去通知Apple也一樣
我的Ubear 4/20被盜刷，發現時已經陸陸續續在 Apple.com/bill 刷了總共10筆
打給客服只有問是不是我的Apple ID刷的，我說不是，客服就說她們會立即停卡補發
然後就沒了，沒有叫我打給Apple
前幾天帳單來了，只有1筆列爭議款，剩下都是退貨
Apple跟APP公司應該都是定期結帳，正常來說應該是可以取消交易的

你的第二段 — 是信用卡公司吧第二段的「客服」錢是信用卡公司退的吧

玉山的客服，看帳單寫退貨應該是Apple取消那9筆交易

你的處理流程就跟上一篇 不同啊（雖然我看不懂上一篇）

其實本來就是銀行的事，Apple跟銀行一天的刷卡對帳不知有幾千幾萬筆，一定都是電子過帳，不存在人工決定是否請款的，所以申請爭議後由銀行對Apple進行款項處理才是，前一篇那個玉山要版大去找Apple的客服就是一個謎之操作

就算是自動化 中間一定有可以手動操作的機制啦銀行要客戶去對特約店家 這點沒甚麼問題啊

我覺得銀行很有問題啊 我被盜刷 而且不是我持有的帳號被盜刷 我找蘋果幹嘛？ 難道你被盜刷高鐵票要找高鐵 盜刷點數卡找遊戲公司嗎？ 不是銀行自行處理嗎？如果銀行不處理被盜刷的問題 那我用你銀行的卡幹嘛？

人與銀行處理即可，不關蘋果的事蘋果收不到錢會去ban帳，不關我們的事玉山叫客戶去找蘋果，這超好笑ww

笑死 銀行叫客戶去對特約店家？ 這哪門子的說法我拿你家的卡被盜刷 我還得自己找店家協調？關我什麼事？ 是我願意被盜刷的嗎？

叫被盜刷的人去找商家就是一件非常奇怪的事

原po不就講先去找銀行了 銀行這邊是一回事 去跟特店確認是另一回事 實在不知道有甚麼問題一個是銀行不撥款 一個是特店直接用不請款或刷退兩種都是讓金流斷掉的處理方法

今天如果是拿實體卡去店家刷，店家才有審核刷卡者是不是持卡人，這時找店家才有用。如果是透過第三方支付，像個案的玉山wallet，店家才不會管你，有問題是你玉山的事，因為這關係你玉山錢包的信用，尤其有些第三方支付還會抽店家手續費，店家接受你這個第三方支付非現金交易，都是建立在你會做好審核，我也都可以拿到錢，才會接受的。

手續費是交易完成才會抽好嘛 刷退或不請款就不算

我之前Apple刷卡也可以退款，照理來講應該是可以處理的

玉山真的蠻糟的 最近一直傳出被盜刷之外(玉山也是我十幾間往來銀行中唯一曾被盜刷的) 處理爭議款時客服也一直要我去跟Apple聯絡 幸好當時踩很硬才沒有被玉山客服打發掉

今天是剛好在Apple被盜刷，如果盜刷的是在非洲某不知名商店你使用者要不要自己去找店家談加速流程？XD非洲某不知名商店消費*只能說蘋果濾鏡不一定只有信徒會戴

我之前被盜刷也是這樣處理的 所以看不懂上一篇

唯一被盜刷過的信用卡也是玉山