[問題] 官網訂購手機被莫名退回？ xliu PTT批踢踢實業坊

作者: xliu (假蝦) 2023-11-19 08:15:12

有人遇過這種情形嗎？查了一下物流狀態，怎麼變應客戶要求退回？？我都還沒收到也沒打
電話要求退回，而且這個應「客戶」要求是指apple還是enduser啊？第一次遇到這種事。
https://i.imgur.com/OGfeJeh.jpg

作者: greg7575 (顧家) 2023-11-19 08:39:00

樓下遠傳客服，呼叫台哥大客服中華客服

作者: FF4u (Alex) 2023-11-19 08:42:00

會不會是公司地址？認為假日沒開就沒送貨

作者: citcafe (cAfE) 2023-11-19 08:58:00

確認地址有沒有寫錯

作者: xliu (假蝦) 2023-11-19 09:05:00

家裡地址，我不是第一次官網買手機了，地址不會錯的。就算假日沒開門也是隔日送，不可能是退回的訊息吧。我在想會不會是蘋果發現這個訂單送錯內容物緊急召回？不是有一個新聞訂一隻收到10隻……

作者: necsynx (necsynx) 2023-11-19 09:59:00

趕快打電話問物流啊

作者: anubis1028 2023-11-19 10:11:00

這情況不去找物流反而來PTT問也未免太好笑

作者: matrox323 (WU) 2023-11-19 10:11:00

全台最大客服PTT

作者: xliu (假蝦) 2023-11-19 10:41:00

打順豐客服說是蘋果要求退回，蘋果六日沒上班來這邊問有沒有人遇到這種情形有什麼好笑？

作者: Killercat (殺人貓™) 2023-11-19 11:03:00

這邊的客戶指的不是你，是指apple你的話在狀況列上是寫收件人因為買遞送服務的是Apple 不是你，所以客戶指的是Apple

作者: necsynx (necsynx) 2023-11-19 12:29:00

蘋果客服什麼時候休六日了？https://i.imgur.com/eUiZCab.png

作者: TienWo (不是) 2023-11-19 12:31:00

出錯貨被召回了？

作者: irenes (我是來告別的) 2023-11-19 14:20:00

裝成安卓手機了

作者: xliu (假蝦) 2023-11-19 15:11:00

感謝necsynx提供資訊蘋果假日無休息。去電說明原因，客服說他們也沒有要求退回，所以要跟順豐重新要求再次送貨。但如果物流太快已經退回倉庫只能再重新訂購一隻……所以問題出在哪裡也不清楚，只能等了……

作者: fayeeer (我沒有暱稱) 2023-11-20 16:09:00

有問題不先問客服卻上來發文？

作者: iYolanda (貝斯特) 2023-11-21 16:44:00

直接問客服吧

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