一直在本板潛水，前年看到這篇文一直記著，去年開始做了保全跟各位分享一下心得。
※ 引述 《Tosca》 之銘言：
: 標題: Re: [閒聊] 戶數少大樓雲端保全管理
: 時間: Wed Sep 25 14:58:43 2019
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: 1.保全不是警察
: 真的遇到小偷或搶匪
: 他們的任務就是叫警察來
: 保全不可能配槍或拿高爾夫球杆去幫你對幹
: 因為他不是警察
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: 我住透天
: 中興保全已經連買五六年了
: 年年繳保護費兩三萬
: 為的只是門口貼那張中興保全的貼紙可以嚇嚇人
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: 實務上 中興保全自己也承認
: 真的有人入侵 是要叫警察 不是叫他們來
: 你叫保全來 保全也是叫警察來=.=
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你說的沒錯
99%的一般保全，都只是負責管控門禁、收發包裹、緊急事件處理。
如果真的有小偷、搶匪硬要進入，保全也是自保為先。況且保全這行業薪水普遍少且違反勞
基法的公司一堆，員工怎麼可能會賣命呢？
而且保全這行業就是容易被抽的，住戶繳管理費，只給保全的管理費，結果只剩下5~7成到
保全/清潔手中，還要做一堆事情，任誰都會不高興。
我的看法是管委會自聘保全/清潔，不要透過物業公司去處理，把管理費100%完整用在保全
、清潔身上會比較適當。
如果要真的能保護住戶安全的，你需要特勤保全或者警察局在你家樓下，例如板橋super系
列就是很好的例子。
不過前幾天我遇到某個訪客要找某位住戶，因為很晚了怕吵到住戶，請該訪客聯絡住戶，再
由住戶打室內機下來大廳，我和住戶確認訪客身分後就能幫訪客逼卡上樓了，結果那個訪客
衝過來要搶走我的卡片和鑰匙（我的卡片是全通卡，包含頂樓、地下室、各樓層、中央控制
室等，鑰匙包含很多設備，也包含很多住戶家門鑰匙），我馬上對著他的臉噴前幾天買的Ma
ce brand，一開始他沒什麼感覺還繼續衝過來要攻擊我，過大概30秒後他開始有感覺，痛到
躺在地板上打滾，最後我拿束帶把對方的手捆起來請同事打110/119通知，警察救護員到場
後把人帶走了，警察後來有請我過去做筆錄，才知道這個人是來尋仇的。
大概是這樣，我同事說我幹嘛那麼賣命，我說我今天不讓這個人痛一次，下次還會繼續來鬧
。
後來管委會得知後，包了不少紅包給我@@
如果今天他真的衝上去了該怎麼辦？或者跟在住戶後面進來門禁管制區或各樓層該怎麼辦？
如果都用遠端，當下根本不可能即時反應過來。
有經驗的保全，就能認得每個住戶的長相、姓名，相對的交友圈也能掌握到。
: 2.白班有管理員負責收發信件
: 晚上刷卡門禁
: 這是最佳解
那你要考慮到機電的問題
以火災來說，中央控制室內有授信總機，當住戶端的偵煙器發報時，中控室會知道，發報該
樓層的上下兩層也會知道。以我的案場為例，除了中控室會警鈴大響外，大廳這邊也會大響
，這時候中控就會看主機確認是哪層樓發出的警報，我大廳就會打室內機上去確認，如果沒
接就請中控上去確認是否為火災或者誤報。經確認誤報後就會著手復歸動作了。不過之前有
遇到過無法復歸之情況，這時候需要先緊急處理，並聯絡機電廠商過來處理。
上次火災警報，3分鐘內就和中控完成確認地點、聯絡住戶、復歸動作、廣播動作。
而瓦斯部分，瓦斯會有瓦斯遮斷閥，當發生地震時會自動切斷，復歸的話需要每
個遮斷閥手動復歸，也就是需要進到每戶家中陽台才能作業，不能在中控室遠端完成。
而地震時，像是前幾個月北部有震度4級以上有感地震，這時候電梯會自動停機處理，中控
需要確認後廣播住戶通知停機或者通報119救人，要復歸的話由中控復歸或者經電梯廠商檢
測確認後復歸。
而電梯的部分，上次遇到電梯有異音，當下通知中控當機立斷辦理停機作業，通知電梯廠商
過來檢修後發現是某零件耗損嚴重導致。叫料等了一星期才修好恢復使用。
在我的案場，電梯、機電廠商最多每天派人檢查，最少也一星期檢查一次，結果還是遇到
突發狀況。
這些都是電腦無法判斷的，很多東西都要靠眼睛看、耳朵聽、鼻子聞才能判斷出異狀的，有
經驗的保全、秘書、總幹事一下子能判斷出哪邊有問題，電腦只會告訴你哪裡有故障、哪裡
正常，但不會告訴你聲音哪邊有異狀。
不要看晚上很涼，晚上問題也是很多，我上次還遇到女租客要自殺的，我衝上去和他男友合
力把人從陽台拖進來。也遇過家暴被害者（女租客，該位是泰國人，講英文）跑進來大廳求
救的，更遇過住戶喝醉酒躺在計程車上面，是我幫住戶先代墊車資牽住戶上樓的，這些怎麼
可能靠遠端就能完成的...阿如果自殺的真的跳下去不就變凶宅了？...
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: 你說出入複雜 這是無解的
: 高雄都有豪宅大樓 黑道在裡面開地下賭場了
: 你要怎麼解決??一般警察怎麼有辦法進入豪宅突襲檢查???
: (話說我一直很納悶那客人的車要停哪裡 停車位不夠阿...)
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: 出入複雜要靠住戶去維持
: 住戶單純 出入就單純
: 住戶牛鬼蛇神 出入當然複雜
: 住戶在家裡開宮廟 開賭場
: 那出入當然複雜 保全或管理員哪有辦法檔...
我的案場21x戶，平均成交54萬/坪，總價2~3千萬，一樣有住戶吸毒阿，只有一戶，這戶
是租客。
那個租客很喜歡半夜時吸，有時候還跑去沒監視器的角落吸，其他住戶反映多次該樓層有很
重的味道，後來和早班合力蒐證後回報管委會，現在那個租客也準備打包走人了。
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