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內文：
王小姐今年六月委託信義房屋，出售她位於新北市中和中山路的電梯大樓，因為她多年前
曾經給信義房屋服務過，經由當時的仲介人員介紹，她和信義房屋簽下專任約，因為信任
品牌，所以針對仲介人員提供的行情及委賣價格都全然相信，全權交給蔡姓房仲處理，萬
萬沒想到這就是惡夢的開始。
王小姐的房子32坪，八樓電梯大樓的四樓，開價1258萬元，底價1100萬，最後以1030萬成
交，一坪不到32萬。這個價錢遠低於附近房子實價登錄的平均價格，也就是38-42萬元一
坪，差價在200-300萬元之間。
她退休後忙著帶孫子，從來也沒有特別注意市場行情，對於所謂實價登錄的價格一無所知
；她覺得信義房屋的品牌形象非常好，又是上市公司，一定是非常專業而且服務良好，又
收取仲介費用，應該會幫她賣一個合理的好價格，所以打從一開始就全部交給信義房屋，
整個出售過程都相信房仲人員，她一直認為，賣房子，找信義就對了。
六月初簽約，四天後，在沒有將房屋資料放上網路也沒有任何行銷的情況下，蔡姓房仲告
知王小姐，有一個經過社區的媽媽想要買這間房子，出價一千萬以下；她說不行，但在來
回議價的過程中，她依然信任信義房屋的專業和職業道德，最後同意用1030萬成交。
簽約當天，出現的不是一位媽媽，而是兩位男士；簽約的是一名看起來大約30幾歲的年輕
男性，旁邊還有一位大約50幾歲的中年男性，兩人說是兄弟；王小姐感覺這兩人似乎不太
熟，而且簽約過程中，買方文件連看都沒看就直接簽，她當下感覺哪裡「怪怪的」，但既
然房仲這樣說，她還幫這位媽媽著想，或許媽媽很忙，所以派兒子來簽約。
其實一開始王小姐不是要賣房子，而是想將房子出租，是這位蔡姓房仲慫恿她「賣看看」
，所以她才把房子賣掉；賣出1030萬元之後，她覺得現金最好不要放著，應該再去買個房
子，於是開始留意周邊價格及行情，這才驚覺事態嚴重。
當初完全相信信義房屋的王小姐忽然發現，怎麼附近的房子開價那麼高？38萬很平常，40
幾萬也很普遍，那為什麼她自己的房子一坪才不到32萬？
正當她充滿疑惑的時候，她上網一看，赫然又發現，不久前她才賣出去的房子，又被同一
位蔡姓房仲放在網路上賣，這次開價是1360萬。
這一發現，非同小可，王小姐對信義房屋非常不滿。她說，當初自己賣的價格已經比該社
區及附近的行情便宜許多，同社區樓下去年八月成交是42萬一坪，周邊電梯大樓成交
38-42萬一坪；她認為，蔡姓仲介當初沒有提醒建議她應該有的行情，已經很失職，還不
斷殺她的價格，賣給讓她事後懷疑根本是投資客的買方，現在又在成交後三個月就拿出來
賣，一坪開價比她的成交價多了10萬，等於多開價300多萬，「實在太沒有職業道德」。
她想問問信義房屋，她花錢找信義房屋，付錢給信義房屋，難道不是買一個信義房屋的專
業？難道是因為信任，就活該被信義房屋玩弄？信義房屋是這樣對待一個全心信任、純然
託付的消費者？信義房屋還是一個正派的上市公司嗎？
王小姐說，在這次的事情之前，她從來沒有想過將房子委託給信義房屋出售，竟然會是這
樣的結果，她不斷重複「我就是因為相信信義房屋」，也正是因為這個相信，讓她現在感
到非常痛苦；她將自己的親身經歷公諸於世，希望提醒所有消費者，不要像她一樣，盲目
地相信，真心換絕情、賠了金錢又傷心。
《CNEWS匯流新聞網》24日接獲消費者投訴並完成採訪，隔（25）日將投訴人提供的資料
交給信義房屋請其回應，信義房屋表示星期天沒有上班，所以無法即時回應，要上班日才
能回答。
截至今（26）日下午四點為止，信義房屋的回應是「關於您所獲本案諸多訊息皆屬誤謬，
若仍因故刻意刊登，而其中又有錯誤訊息、扭曲事實、不當引用、不當影射、誤導大眾之
情事……，造成本公司商譽受損，本公司將對您提出民刑事之法律告訴，以維護本公司之
商譽，切盼您深思後而行。」
信義房屋認為消費者提供的許多訊息都是誤謬，但至今未針對消費者的投訴內容做出回應
；若信義房屋針對此事回應，《CNEWS匯流新聞網》將根據最新進度，隨時更新本文內容
。
心得：
剛剛朋友傳給我的新聞
連到最後都還要說是錯誤訊息、扭曲事實
真的是不意外欸呵呵