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內文：
有無科技以國內本土餐飲「有無外送」平台起家，
2017年上線迄今合作餐廳約3000家，用戶超過10萬人。
這家新創公司的操盤手蔡祈岩的名片共有3個頭銜：
信義集團資訊長、有無科技總經理和恆義科技董事長；
原來，有無科技的最大股東正是信義房屋。
從外送市場切入培養客群
外界好奇，信義房屋與有無科技之間的合作關係，
蔡祈岩說自己就身兼集團資訊長，兩家公司雖服務對象重疊但任務不同，
有無科技主打IT創新來填補用戶需求，
至於盈利部分，希望以社區為核心打造新的商業形態和生態系。
外送，是第一階段面對消費者的切入點。
有無科技原本公司員工清一色是工程師，主要替集團開發各種功能性的App，
為了找到對的商業模式，蔡祈岩透過焦點團體訪談，
行政院主計總處家戶消費支出分析預估出社區經濟一年有兩兆元潛在產值，
他更找出餐飲外送作為切入點，
「我們也看過美容美髮、修繕工程等，餐飲是高頻次、很在地深耕的生意。」
目前國內餐飲業產值突破4500億元，其中外送約占5%比率，
由於行動餐飲外送平台集中北部都會區，現階段產值約30、40億元，
在店家和消費者參與度逐漸提高後，競爭更白熱化；
但業者都面臨相同的課題，那就是如何持續拓點和在蜜月行情消褪後，
培養出忠誠度高的熟客。
蔡祈岩一開始就很清楚定調，不打燒錢補貼戰，因為是本土業者，更要比氣長；
另一方面，鎖定社區剛性需求，只要做深做久，就有主場優勢。
經營店家的策略，是鎖定社區周遭兩公里內的人氣店，不須簽約也幫忙送餐，
「這是先義後利，當店家實際感受業績成長，為了經營熟客和外送市場，
他們自己會來詢問。」
蔡祈岩說，就是因為站在使用者角度出發，不收店家錢，所以反而大家都願意合作。
外送員方面，有無科技和台灣大車隊轉投資的全球快遞、聯岳公司合作，
他們被稱為「騎士」。有別於同業開放司機彼此競爭搶單或租額外裝備，
蔡祈岩卻反其道而行，主動辦分享會，讓他們產生社群歸屬感和成就感；
騎士同時也身兼業務和客服，鼓勵他們主動和店家接觸，經營在地生活圈，
一段時間後當店家願意簽約，騎士還能獲得獎金。
跨產業結盟串起新生態圈
餐飲外送扎穩馬步後，有無科技把目標從消費者的C端擴大到管委會的B端，
向外併購恆義科技，今年第3季推出社區幫App，
社區幫的前身是恆義科技旗下的智慧雲管家App，針對社區管委會和住戶提供平台系統，
包括繳交管理費、填瓦斯表、簽收郵件等社區大小事都在線上一鍵完成。
蔡祈岩鎖定既有2000家社區管委會用戶，兩個月內拍板10家品牌夥伴，
包括台灣大車隊、PChome購物、生活大管家、潔衣家、果物配和家政富等，
串接凱基銀行的資訊系統，以線上繳社區管理費為敲門磚，提供不同年齡層和使用需求，
串連起社區經濟生態圈。
社區幫的商業模式是社區住戶透過線上刷卡繳交管理費，
次月就能獲得這10家品牌各提供1%的紅利點數，
假設月繳1萬元，次月共能得到1000元，
「本來就要繳管理費，紅利馬上可消費折抵。」
凱基銀資深副總周郭傑表示，社區幫原本就和近500個管委會合作，
這次接入社區幫，也順勢幫舊用戶升級，接受27家銀行信用卡線上即繳，
拓展在社區的電子支付場景；
中興保全也表示，看好社區幫觸及30萬個家庭用戶，
希望能替中保無限家的電商平台接觸更多潛在用戶。
鎖定繳費和用餐的剛性需求，加上信義房屋在地深耕，都讓有無科技更「接地氣」。
蔡祈岩分析，台灣目前4萬個社區管委會，兩萬個集合式住宅，
管理費一年約有900億元規模，兩年後目標「社區幫」有1萬個社區用戶，
「有無快送」簽約5萬家餐廳。
他也透露，成立以來公司已增資3次，每次3000萬元，即使現在不賺錢，
但股東充滿信心，他的目標是加入共享概念，
例如一位已經退休的書法老師，想要找場地和學生，也能在線上撮合，發揮加乘效益。
心得：
信義房屋眼光也是挺準的XD