Re: [閒聊] 廣宣真的只是廣宣,看看就好

作者: tvfxqweiting (JYJusTING)   2015-07-05 07:37:04
※ 引述《tcytc (Free guy)》之銘言:
: (更新)賣家昨天晚上有跟我聯絡,表示因為先跟宅配溝通賠償事宜,
: 所以沒跟我說明,並於昨天重新出貨給我做賠償,
: 其實覺得果農態度一直都沒不好,只是真的還要更注重營業細節,
: 這樣才能在網路上獲得口碑與消費者信心。
: 上週買了這邊蠻多人回應好吃的某家枋山芒果,
: 因為想吃大顆一點的,所以說我願意等,
: 等了五六天都沒收到,就寫信問,立刻說當天可以幫我出貨,
: 其實到這邊都覺得服務都不錯,
: 但是...收到東西災難就來了,
: 我是買10斤12顆,可能是箱子太大(還是芒果不夠大?哈),
: 收到時打開完全沒有保護措施(塞報紙之類的),
: 12顆還可以在箱子裡面滾來滾去,
: 一檢查後,4顆全毀,3顆半毀,5顆完整,
: 情況就是外表完整,但是摸起來裡面像爛泥,
: 差點想吸管直接插進去吸果汁XD
: 寫信客訴了,也都有回,態度也還可以,
: 只是說下次會改進,要跟宅配業者求償,其他甚麼都沒說了~~
: 其實我本來也沒有要求償的意思,
: 從以前就覺得果農很辛苦,也不想讓他們再賠錢,
: 畢竟我少吃一點或吃的不開心也沒差,
: 但是這樣的結果實在跟預期的落差太大了,
: 覺得這樣上來賣,也完全不懂得做生意(出貨管理跟客訴處理)
: 真的最好還是多學點相關知識再自己賣,畢竟生意才能做得長久,
: 這邊的廣宣我以後大概也很難再一昧相信了,
: 也讓版友做點參考囉...
: p.s我就不說是哪家廠商了,也許果農真的是不懂也可能是無心之過
現在大多的產地宅配 價格比一般小賣還要貴上許多
我們家雖然並不是果農 但從媽媽開始 水果也賣了26年
有時看到板上或一些臉書社團po的照片(覺得好像很新鮮很好吃)
也會想要嘗試看看 所以我自己偶爾也會訂
但我必須說實話
截止目前為止 我沒有收過實品品質跟PO文敘述幾乎是相符的水果
賣家po上的照片+天花亂墜的文字敘述 到收到貨時真的覺得《差很大》
不論是水果本身品質也好 包裝也都很隨便
反應給賣家商品受損 也只會跟宅配求償 但中間等待的時間 消費者就應該要等嗎?
正確做法應該是要先補償給買家 而不是等宅配處置方式出來
消費者沒有義務等待
說句難聽話 甘消費者什麼事 花錢還要找罪受
我真的可以體諒小農自產自銷有多辛苦
但是我現在看到的是 很多農民賣的價格真的非常貴
卻沒有提供給消費者同等品質的東西
一分錢一分貨 這句話我是很認同的
我自己是屬於如果商品品質好 價格貴一點我是可以接受的
但目前失望的感覺是居多 網路購買都會觀望很久才敢下手啊

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