各位大大晚安大家好，
小弟我會在momo購物網站購買即享券，
【肯德基】小份脆薯+蛋撻+小杯綠茶(好禮即享券)【55元】
https://momo.dm/bIzvJi
像這種的，
然後我去KFC兌換餐點，
有些門市會退$5環保杯折扣，
有的門市不會退$5，
然後有的門市店員直接說，
因為發票是$0，
所以不會有$5環保杯折扣，
我打客服電話問過好幾回，
每次說要幫我處理，
最後都石沈大海，
可以請問大家，
哪一個才是對的嗎？
謝謝！

可以退，不給退直接客服申訴

這不能扣吧，飲料的帳面售價是0

這跟飲料帳面又沒關係，消費者是購買組合，組合內容裡面有飲料那本來就是要退

要退啊,不然可以退你的門市是怎麼退的

這種的如果客服擺爛，消費者唯一自保的方式大概是打客訴或是拿你跟客服的來往的信件給櫃檯看，還是不給就直接錄影請店員現場重複說不給退，然後影片直接拿去環保署檢舉現場打客訴然後開擴音給櫃檯聽

漢堡王會退

這個是票券，且是第三方來源，會有爭議

可以退無任何爭議 可以退

可以退 有爭議就檢舉他

可以退，但有些店員會硬要說不能

每次去漢堡王都能退

一樣是這組 去台中五權店 店員說不能退= =

漢堡王和麥當勞都會退

幾個月前去麥當勞換時 店員會問or看 票券是否為花錢購買的

問一下，有退的是退現金嗎？還是要多點東西再扣？

退現金

現金

退現金

問客服沒回 直接打去環保署還是其他有關單位詢問 實際規定是如何啊

拉基台麥就很賊，飲料是"送"的不能杯扣

買的可退，送的不退，例如買一送一就只退一杯即享券只要是買的還沒碰過不退的

很簡單 關鍵字叫你們主管出來一堆不會 裝懂的沒學就讓學到會

請他們叫經理出來處理，這個可以退，就是門店教育訓練沒做好無償取得只適用於門店中，以贈送形式所取得之飲料不適用扣杯，其它電票即時是朋友截圖轉發一樣可以退5元

抱歉抱歉 我們會再加強宣導與教育

可以退，有退現金過

即享券一樣有發票，發票開在售出的通路商（如momo 這種或是使用合作通路點數兌換 -跨通路兌換 銀行紅利或百貨集點跨店外通路 一般都有對價關係）而不是最終兌換的店家 （兌換商家自己的內部集點-才算贈送 ）

可以退

可以退，除非表明飲料0元

可以退，只要飲料不是「送」的都會退5元不過麥當勞很多店員都不知道(或不會操作)通常打給客服或線上申訴後就會致歉然後退

13434也才50，然後快取直接扣杯=45，富邦集團謝謝您

可以啊，就跟小7的電子券不是一樣

對啊，如果不能退，那可以退的店家是怎麼作帳的？

可

漢堡王可以

麥當勞會退

會有爭議個毛喔，當初杯扣漲到5元就討論過了，你有花錢買就是要退，管你是在哪裡買的，都過這麼久了還有人認為不能退...

好奇店員能不能說不能退然後自己把5塊私吞？

BK可以

可以 環保署問與答有 https://tinyurl.com/579yasua三、 自備優惠 6. 現在購買飲料方式眾多，是否均須給予自備飲料杯5元價差? 只有不收錢贈品及試喝以及紅利點數兌換的不用 只要花錢買的 票券 組合餐 都要給退

可以退啦，店員亂講，明細0元可以變成-5元

依法規如果票券是用買的 要退5元 如果是送的不用退目前就漢堡王 7-11 退杯扣不囉嗦 其他店要看店員

可以，我在麥當勞也遇過，一家免問直接退，一家堅持不退我說你去問你們主管，這是政府規定的，才退成功說不能退或要額外消費才能退都是假的，會直接退現金5元

我之前買momo漢堡王 我家這邊有一家會退 另一家不退 雖然我用環保杯不是為了那5元 但不退的那家我就不去了不過我後來想想我根本就不喝飲料 選無糖綠茶還常常缺貨被迫選有糖的 所以後來買券都改買沒飲料的 省下很多麻煩

買COCO第二杯半價的券退了5元*2

可以退，這券我用過三次都有退五元

花錢買的通通可以退，好好溝通，堅持不退的就佔著櫃檯慢慢盧

不知道是被看到了 還是先有人去兌換反應過了 今天去五權店毫無障礙杯退成功 店員還問我要兩杯要裝在同一杯子嗎（我還是請他裝兩杯，一杯拿回家慢慢喝）