文長 內文有微微抱怨
喜歡說不爽不要吃的可以直接左轉沒關係
平時很少吃必勝客
只有非常嘴饞或是特別優惠的時候才會買來吃
去年有跟全家合作 推出3個小pizza 379
口味限定420元以下
當時要換其他口味pizza就是補價差
今年漲價後整個加價規範變得很奇怪
這次全家的券是3個小pizza 399
限定430元以下
一開始在A店訂餐 店員居然說點430的pizza要加10元
反問他券上面不是說430元以下口味嗎？
他表示
430元以下不含430元
430元以下不含430元
430元以下不含430元
聽到這裡我直接掛他電話打給客服確認
結果客服的回應也是讓人無言
客服說430元口味是不用加價沒有錯
但是超過430的口味就是店家報價為主
像我想要換440的口味就是要+20
可是明明去年補差價就好.....
客服還不斷跳針因為我買的是一個套餐
所以價差是以店家報價為主
之後查了網路訂餐 發現套餐升級口味的規定真的整個變超怪
以小pizza來說
430–> 加10元
440–> 加20元
可是450要加40元
感覺價差根本隨便他們訂= =
後來想說券都換了 不吃感覺有點浪費
就打給B店訂餐
一開始接電話的感覺是菜鳥店員
我問他
我的券是選430以下的口味 所以440的是不是只要加10元？
他還說是 可能是後來pos按不出來 換了一個老鳥來接電話
老鳥說 其實很多客人反應過一樣的問題
他們也有跟總公司反應了
要嘛修改優惠券內容 要嘛修改pos
可是後端不願意修改
給第一線人員的話術就是
因為商品價格有調整 所以加價升級依門市為主
但是這樣的說法 第一線人員也心知肚明根本把消費者當北七
聽到這樣的說法 其實我可以釋懷一點了
我也做過服務業
有時候總公司高層就是想要把消費者當北七
真的不能怪第一線人員不給折扣
給了pos按不出來的折扣 就是門市要自己賠
客服人員可能礙於通話錄音 所以不能像現場服務人員一樣講得這麼明白
謝謝大家看完
最後想要問 有其他八卦嗎XD