各位好
我在蝦皮個人商場買到了假的 homepod mini
當時有開箱錄影並且按下退貨
賣家一開始不讓我退
後來看到我附的證據同意退貨
但是收回方式只有他們派快遞收
我同意後
過了四天都沒有來收
昨天賣家卻跟蝦皮回報 他們收到了退貨商品而且有瑕疵所以不同意退款
東西還在我手上 他們竟然敢這樣
我第一時間先跟蝦皮客服反應
蝦皮說會請爭議小組介入會再給判決
目前有點無奈
想跟大家確認一下有遇過類似的事情嗎？
通常蝦皮會怎麼處理呢？