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＊店家名稱：abcdelionmeow (holmes_fashion)
＊店家連結：https://holmesfashion.shoplineapp.com/
＊商品名稱：
FILA disruptor 2 鋸齒老爹鞋 草寫白
＊溝通截圖：
http://i.imgur.com/glSEY8o.jpg
http://i.imgur.com/8iv0hSW.jpg
http://i.imgur.com/WA1TgOt.jpg
http://i.imgur.com/13UESDE.jpg
http://i.imgur.com/dzFJNXn.jpg
http://i.imgur.com/rd6fpfF.jpg
https://i.imgur.com/P50yoKg.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/QLKmpQX.png
https://i.imgur.com/XjLNRPF.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
1/31在他們官網下單鞋子
他們官網標註出貨前會檢查
之前也有買過一雙1970沒問題才會再購買
結果2/5一收到打開發現有個紅標貼紙標示瑕疵
拍照問賣家
賣家一開始處理都還好
除了叫我撕掉貼紙....
好不容易協調好要換貨
賣家讓我寄全家店到店回去給他
到貨也是我自己詢問
單據也給了
他們回覆包裹遺失要等全家處理
後來告訴我說 東西被退回了
就卡在2/29我的包裹就無消無息
一直也以為他們有報失
直到我受不了打給全家客服
才發現
「他們根本就沒有取貨」
所以店家把包裹刷退後
在送回物流中心時遺失
後來就不斷強調是全家的問題
並說報失只有寄件人才可以
不關他們的事
但我的重點是他們發現不見的當下根本沒有要處理呀！！
全都是我自己主動去追查才發現
也寫信問全家報失流程
全家直接回我
「門市取不到貨可以直接請門市回報物流找不到包裹」
在我po文以後
他們也直接發文
誇飾我歇斯底里收到瑕疵要換貨
後面太火大因此朋友回復他們措辭很激烈
他們的回應方式是
洗了我將近千則的貼圖...
現在已經走申訴流程了
就只能等後續……
後來才知道這家負評很多
現在只覺得心很累