＊商品/店家名稱：instyler自動捲髮器
＊購買連結：https://facebook.com/instylertaiwan/
＊相關佐證：粉絲團私訊對話會附在文章中
＊事發經過：
[文長慎入]
去年十二月
在電視購物台看到這款自動捲髮器
非常心動
但不方便電視購物
於是我便在instyler的官方粉絲團
用私訊的方式跟客服訂購
客服說有十天鑑賞期可退換貨
我才放心訂購
沒想到就此展開波折的購物之路
12/13 私訊訂購
12/16 貨到付款完成
[使用期間，捲髮器的防燙片一直掉落
拍照給客服，客服認定為瑕疵並願意讓我退貨]
12/22 客服同意退貨
12/23 我以郵局便利箱寄出
[接著開始等待，而該公司收到貨後，
沒有主動告知退款後續事宜，都是我主動詢問後才說要查詢]
http://imgur.com/74WL9TP.jpg
12/29 我主動詢問是否收到貨了
客服回覆已收到並需要幾天時間處理退貨
[14天過後]
1/14 我主動詢問退款進度
客服回覆下週一1/16會退款
http://imgur.com/nxD07Ft.jpg
1/17 我刷簿子發現沒有退款款項
主動去電給客服確認款項下落
客服人員說查詢後會回撥告知我
但 根本沒回覆
於是我私訊粉絲團詢問
也沒有回音 只有自動回覆的罐頭訊息
http://imgur.com/DJNfFjy.jpg
1/18 下午我主動去電
客服人員說一小時後要拍會計匯款單給我
(但我只是想確認，為何說禮拜一會匯款，到禮拜三都沒入帳?)
一小時後 根本沒回電
晚上，我主動去電給客服
客服一直說，禮拜一會計已處理
(那為何都不回傳當初主動說要提供的匯款單?)
但我的疑惑是為何都沒有入帳?
此時客服突然惱怒說:
「我們公司不會佔你這筆小錢，明天你沒收到款項我賠十倍給你!!!!!!!」
而我回覆他說，明天沒有收到退款我會報警處理了
1/19 中午刷簿子，收到退款了
(當初是說星期一時公司會計已統一處理
但今天跨行轉帳的姓名卻是客服本人的名字，而不是公司名?)
結論:
1. 退款作業耗費約20天完成
2. 客服態度不積極，一切要靠自己主動詢問
3. 客服說稍後回撥，都是謊言
4. 詢問為何說要回撥卻食言，客服會說:我一直在開會
5. 未在約定好的時間內退款，客服會說:我們不會佔你這種小錢
6. 請有意購賣此家產品的人，要有心理準備遇到爆氣客服
7. 捲髮器使用後心得:我只能說幸好我拿到瑕疵品得以退貨
8. 我花80元運費退回商品，學了很大一課(嘆)
9. 近三千元的金額被認為是小錢，該公司的價值觀與我不符，下次不敢光顧了