代友問
朋友買的商品賣家全部送錯花色了，
已經一半收到了，
另外一半在集運倉。
跟賣家協調在集運倉的辦理退貨退款，
雖然商品可以退貨退款
但堅持運費7塊RMB他們一定都是退支付寶。
問題是，
沒有實名認證的支付寶退了也沒用是嗎？
（有錯還請指教）
請問該怎麼辦呢？
謝謝回答
附上對話圖：
http://i.imgur.com/WcpjRDz.jpg
http://i.imgur.com/l4Tizid.jpg