小弟在掏寶購買了電子天平 (電子磅秤 0.01~300g)
因為有電池 所以走的是私人集運(佳亦)特貨到台灣
今天開箱檢查時
發現防風罩破損 零件短缺 機台沒法抓零點 也沒附說明書
所以我馬上就旺旺賣家反映問題
賣家表示他們出貨都會檢查不可能有問題 說應該是快遞運送摔到了
可是我收到時包裝完整
http://ppt.cc/ad7m
然後以下是有問題的地方
http://ppt.cc/35xY
http://ppt.cc/d5EW
我把圖片和錄影傳給賣家後
賣家說應該是內部傳感器有問題 要我們把貨寄回去他再寄新的過來
運費要一人一趟....
但是我覺得這從頭到尾都不是我的問題
我也開箱第一時間反應
所以我跟賣家說不然麻煩她發新的過來 我把舊的再請他們快遞帶回去
賣家不同意 開始懷疑是我走特貨摔到的
但是包裝完整 我根本也不知道從哪個角度跟佳亦運通談
(所以佳亦到台灣運費我覺得不管最後結果是甚麼都要不回來了)
其實我是希望天平能用就好 也不想辦退貨
但機台等於完全不能用 所以我覺得要我負擔運費換貨不合理
於是我申請了僅退款希望可以協商
但我致電台灣淘寶客服 阿六客服說照這情形要更改為退貨退款
我的問題來了...
如果申請退貨退款 不管賣家決定如何 或是有申請介入的判定
是不是最終都是我要把貨寄回去? (差別在運費是不是會補償)
可是我希望跟賣家協商的是他貨發過來讓我能用
我把舊的請他派的快遞收回去 或我再把舊的發回去給他
而不是他說的同時發 或我先發回去給他 他再給我新品
請問各位前輩會怎麼做?
會更改為退貨退款嗎? 或是像我現在這樣先申請退款等協商@@?
再麻煩大家給點意見了 ><"