[閒聊] 剛客人收到我們沒有賣的商品

作者: zapmama (home)   2019-11-07 12:02:35
今早接到一個澎湖買家的聊聊,買家姓名是英文字母隨意拼的,
他說我們寄錯商品,跟我們買的是一個胸包,但收到的卻是鑰匙圈
但問題是我們並未販售鑰匙圈,倉庫也沒有這樣的東西可寄出
白色快遞袋與我們的包裝相同,上面的物流單號也沒錯
可是包裝大小與這個鑰匙圈的大小不相配
我們猜測若不是物流中心作業貼錯標
可能就是內容物被調包
目前買家還未有進一步回應,請其提供電話向其溝通,仍未回
查看其收件人名稱和聊聊上的應答方式,可能閱讀中文有困難
已先聯繫蝦皮客服,客服請我們向買家索取取貨收據和包裹照片
買家仍未回應
不知我可先怎麼自保呢?怕是詐騙手法
作者: chobo318 (孜孜)   2019-11-07 15:50:00
你出貨時有全程錄影嗎?有的話記得先存檔。
作者: zapmama (home)   2019-11-07 15:54:00
剛才請買家提供取貨收據和包裹外物流單照片買家說他不追究了,他是印尼人,退貨退款對他來說太複雜感覺有點奇怪,但又有點同情,看聊聊溝通的確不像台灣人
作者: godfourface   2019-11-07 16:26:00
最近我也遇到同樣情況,是全家物流中心貼錯,出貨單是別的賣家,但進到物流中心貼我的客人的配送單,處理起來很麻煩,但總算是處理好了
作者: zapmama (home)   2019-11-07 16:28:00
剛這位印尼買家給了我一星評...收據、物流單、錯誤商品,全部丟掉,這我要怎麼幫忙
作者: imaichiko (ichiko)   2019-11-07 21:18:00
我是買家,以前有遇過物流單貼錯的情況,我比較幸運情況是物流單印了兩份,一個貼對,另一個貼錯包裹兩個同時到店,但店員先拿錯的包裹給我,退給物流處理時店員才從店裡拿另一個正確的包裹給我。
作者: sweetduck (甜鴨)   2019-11-08 22:06:00
物流單貼錯我們之前也有遇過

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