我是蝦皮的使用者
蝦皮常常有運費相關的折扣（我沒有加入滿額免運的活動）
而每個賣場物流項目都會顯示：
https://i.imgur.com/fN1Ws4R.png
只要有領免運券，都可以有運費折扣。
但重點來了！
不是所有買家都知道，需要「先領」折扣券，「才能」享有運費折扣。
我一直被買家問：為何已經滿額，運費卻沒有折扣？
儘管我解釋運費是蝦皮這邊的活動，跟賣家沒有關係，
但仍然不是每個買家都了解我在說什麼（也不想了解）
甚至還有因運費的問題被給 3 星。
請問板上各位大大如何避免這種狀況？
謝謝 /_\

我通常都直接貼給客人領券的連結，請他們領取後再下單

煩死無誤

搞得賣家活像蝦皮官方客服似的

我會提醒客人記得去領

就日常而已，先打好一長串，能多詳細就多詳細，直接複製貼上，不看又繼續問的就直接無視或是再複製貼上

看來是我人太好了..囧，我都慢慢耐心的解釋結果換來買家回：不懂，所以結論就是沒折扣嘛？所以看起來最好的方式就是罐頭式回覆 XD

處理客服當然大部分都是直接罐頭回覆/複製貼上，每個都在那邊客製化回覆真的有多少時間都不夠用，也會回的很不耐煩，真的比較麻煩的問題就直接要電話或是給電話處理

都那麼久了，已經越來越少人問

這次199免運還是每天都一堆人來問，還有部分人給網址了還是不會使用......而且有些還會用質問的口氣為什麼上面寫199免運，下單了還是要運費==

我覺得蝦皮的系統做的太爛。不夠直覺

領卷多少會過濾一些客人，之前一開始那種不用卷又不限金額免運搞過一次蝦皮就學乖了。