Re: [問題] 蝦皮超取買家收到不是我寄的包裹

作者: leko (我已經開團囉~)   2017-09-15 19:47:59
原文咖茲咖茲吃光光
我曾經也碰過這個情形
我寄的商品是一大箱
買家取貨時發現卻是一個便利袋
於是他沒有取先來私訊我問問
我請他去找店員幫我拍照商品
一看之下是我的寄件單子貼在了錯的商品上
約是我請他不要取貨
先讓我聯絡蝦皮
蝦皮客服一開始要我提供我出貨時的商品照片
我說沒有,
他說一定要有,
我說沒有,
(續接鬼打牆)
後來我就隨意再把其他商品的包裝照片發給蝦皮
(因為我都是用氣泡袋包裝,所以看起來都長得差不多)
蝦皮承諾會請物流中心幫我找找
但是對於我說的物流中心亂貼寄貨單一事表示否認
(意思就是我自己亂貼的啦)
但因為我客人原本指定的取貨門市有關轉
商品有被運到另一個門市
所以我還是堅持跟客服說或許是轉運的時候寄件單掉了被亂貼
客服表示不會的(………………)
過了三五天客服回覆物流中心沒找到
我也覺得心累
此事原本不了了之
直到客人未取的商品退回,我去領
才發現
包裹上面
有 兩 張 寄 貨 單
…………??說的不是物流中心亂黏呢?
那多出來的寄貨單是????!!?
我查詢了一下原寄貨單的物流單號
發現已顯示“商品遺失,進入判賠程序”
啊靠為什麼我的判賠搞這麼久對方的一下就判賠了
你的商品當然遺失因為在我手上啊哈哈哈哈哈哈(大魔王笑法)
後來寫了封文青並茂火冒三丈牙尖嘴利(不是這樣用)的信
附上所有的照片包含錯的商品、商品上原本的寄件單跟我的寄件單、原本寄件單的查詢結
果……等
蝦皮才終於鬆口說要賠償
要我先將錯誤的商品用小七宅配寄回(運費對方負擔)
然後才賠款
以上,希望對原波有幫助
作者: weeibeee (威比)   2017-09-16 03:43:00
感謝用心分享~其實已經被蝦皮寄丟東西不只一次了,但是這次第一次遇到收到商品不符的情況,已經寫信問客服中心了,希望能順利解決

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com