[澳客] 神煩的二手外套退貨經驗

作者: dogscats ( 半生緣)   2016-12-05 16:21:33
用蝦皮賣一件韓貨外套,買家用聊聊一再確認尺寸(身高體重)、衣況,並要求當天晚上寄
出,我一一耐心回覆,最後還問我如果不合適能否退貨。我對於商品的質料很有自信,因
此答應她。但直覺此買家吹毛求瑕,售後可能問題多,原本想取消交易。但買家表示她真
的很喜歡這件外套,要求買,考慮一下還是賣。
晚上丟下一雙子女給老公顧,出門寄件。兒子看我出門哭的很慘。
商品在買家指定日到店,買家當天取件,按確認收貨,給五星好評。我原以為沒有問題了
。沒料到隔天凌晨她用聊聊給我表示要退貨。我當天心情差,答應之餘態度不甚好。給了
她寄回的地址資料,並說會給予負評。她一再要我如期退款,好像怕我跑掉似的,我氣到
了,馬上用線上ATM轉還她1280元,她也氣到說不退了要拿去修改衣服。
我要求她寄回她也不要。後來只好道歉並賠償修改費用550元。
結論是不要寵買家,二手物品本來就售出不退,於法有據。這種不知道自己穿什麼size又
吹毛求瑕注重細節的人幹嘛不去店裡買呢?
雖然我也有過錯,但還是覺得很倒楣遇到這種的。我已經給了她一顆星負評,蝦皮不知道
能不能再改回來?
一邊顧小孩一邊賣二手衣,鉅細靡遺答覆,火速寄件,幫出修改費用,最後酬勞730元。
我以後寧願舊衣都扔回收箱免得血壓上升浪費時間....
作者: kilmo (仗義每多屠狗輩 負心皆是)   2016-12-05 18:37:00
台灣真的是買家的天堂!
作者: ABC0000 ( AAA )   2016-12-05 18:54:00
你自己不是答應 不合適可以退
作者: dogscats ( 半生緣)   2016-12-05 23:36:00
你有仔細看完嗎?買家已經確認尺寸可以穿,結果還是尺寸不合...最後也不退回給我,我還補貼修改費用給他。我是對於品質很有自信,是買家軟土深掘好嗎?她硬是不退我啊,拿去修改,不然她退回給我也可以啊。我還沒收到貨就先退錢了啊。不然我繼續賣也可以賣1280.她整件拿去修改衣寬袖長帽子,呃,這麼不喜歡幹嘛還下標
作者: clockwise (順時針)   2016-12-06 02:16:00
其實就照SOP來就好,不用特別寵買家 有些買家要退貨時會故意裝很兇,想說這樣有些賣家會嚇到然後就對買家百依百順,沒必要這樣,賣場要長期經營的話,自己賣場原則還是要堅守住
作者: dogscats ( 半生緣)   2016-12-06 10:57:00
好的,不過我也檢討自己,實在太容易心軟,不適合做生意。唉。
作者: superomama (omama)   2016-12-06 12:45:00
一開始就不賣她就沒問題...這種神煩的買家,寧願等賣下一個人,也不要因為能早脫手而賣
作者: dogscats ( 半生緣)   2016-12-06 18:06:00
同意。以後要相信自己的直覺。我給她負評她同時也給我報復性的負評。蝦皮那邊已經超過更改次數了。買方還在問我能不能改評價,真是無言啊。

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