Re: [法律] 收到香水味超濃的退貨

作者: herrick (Ann)   2016-09-17 21:46:34
: 問問大家,要怎麼回應她呢?
: 我目前是免開統一發票的行號,會開收據給她。另外她ㄧ直放話要檢舉到消基會或消保官
: 那邊,並且投訴我態度差,請問我會有什麼問題呢?
: 謝謝回覆,如有違規會自刪,手機排版請見諒。
請先冷靜下來 先思考後再決定如何處理客訴或售後
給自己幾種選擇 並想一下哪種是您最能接受或妥協的
1. 如果您願意無條件接受客人的要求,那您就退吧。
(心甘情願接受)
3. 如果您一點都不想要退,那您就要堅持您的立場,
友善的回覆客戶。(不要怕拒絕)
不管是買家或賣家,請記得消保官不是整天閒著沒事在處理這種蒜皮事。
買家提出申訴後(您以為打通電話說 XXX 騙我錢 然後案件就成立了?)
經驗多了,您自然就會處理了。
作者: ganbaday (低調)   2016-09-19 14:18:00
經驗+1,有種就去跑吧除非那件衣服上萬元,不然連消保官都可以不用去協商個屁,就讓他去告吧

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com