[問題] 商城消費者辦退…電話都不接

作者: tsuyfut (蔚藍海岸)   2014-09-04 09:40:01
我們是在超級商城開店,
最近有消費者訂了東西,
然後選擇超商取貨,
這禮拜一辦了退貨(退部分商品,理由是(重覆購買,不需要了),
原訂單訂了16樣商品…事後退了13樣,
現在黑貓宅急便會去取貨,
我們客服要電話連絡他退貨事宜,
手機一直是轉語音信箱,
市內電話留了12個0,
擺明不想讓人找他,
我覺得退貨是蠻重大的事情,
有必要電話連絡及確認,
就是怕有萬一少件或沒包裝,
讓人覺得很錯厄……
作者: workmail (qqman)   2014-09-04 14:35:00
收到貨有問題就異常件給它按下去別客氣~雅虎真是養壞消費者了~很多名牌包廠商都死在雅虎~pub宴會用一天~隔天退
作者: hhi0531 (小伊)   2014-09-04 20:27:00
不留室內電話也可能是因為他在外租屋,沒簽市內電話吧我有退過商城的貨,賣家都沒打電話跟我聯絡,黑貓就直接來收了,兩個不同的賣家都這樣
作者: tsuyfut (蔚藍海岸)   2014-09-04 20:52:00
只是說穿了我是沒安全感的賣家…希望還是幫消費者先打預防針就怕是脫線的奧客…要退也退不齊全的狀況…以前也從未遇過這種買家~_~
作者: yacitrus (一起走)   2014-09-04 22:39:00
商城退貨一律黑貓取件,很快,真的就怕客人濫用
作者: tsuyfut (蔚藍海岸)   2014-09-04 23:09:00
但若想省錢…請不要派黑貓取退件…1件就90…你配合的物流去取就好

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