※ 引述《liam185 (反省 省思)》之銘言：
: 因裡面有一百多點數沒用掉想說集到300後剪卡，最近換master卡不限通路於是線上申
請
: 。
: 過幾天eamil來說要補件，問線上客服說要補薪資證明，丟了個信用卡線上補件連結，
上
: 傳後過幾天“行銷部”打來，說我有線上聯繫詢問要什麼，
: 之後開始推銷找人開戶之類，我說只需要轉卡，他說哪應該我聯繫錯，掛了又打來，說
: 我的薪資證明跑到他哪邊但他是行銷部不處理，也不幫我轉寄，整個ooxx，叫我直接在
: 寄給客服，重寄完一次。
: 過幾天傳簡訊叫我去線上客服補件，又說要補識別證，為什麼不在簡訊中直接說？覺得
: 這銀行真是沒救了
: 勸各位直接辦永豐現金卡吧，這樣來回也搞了一兩週...
:
我可以深刻的瞭解原po的感受！！
個人因為之前有更換過手機號碼，
9月中也想要線上轉卡，
但要先變更手機號碼，不然收不到OTP驗證碼，
線上變更號碼後，想說應該不會當天生效，
大概一週後再次線上申請轉卡，
結果網頁顯示OTP還是發到舊手機，
打電話給客戶詢問，
先不說沒有免費專線就夠煩了，還要等超久，
好不容易接通後，
客服說人工幫我改手機號碼，大概十天生效，
十天後還是發到舊手機，再次進線客服，
這次客服說正常要一個月生效，
一個月？？我就改個手機號碼耶，一個月？
算了，就想轉卡，也只能認了，
再一個月後嘗試，又發到舊手機！！
再再次進線客服，
這次說變更資料正常要兩個月，蛤？？
我真的是滿頭問號，
我跟客服說這真的太鬼扯，都什麼時代了，
以前撥接也沒慢成這樣，也太不即時了，
客服還回我：沒有喔，系統資料已更新，
但資料要更新到全銀行系統就是要兩個月左右，
那重點就是我OTP手機還是沒更新啊......
我真的是忍不住抱怨，
首先三個客服說的時間完全不一樣，
（好啦，最後一個說的應該是真的，因為現在都還是發到舊手機）
第三個客服還要嘴硬說：
不太可能喔，我們都有訓練，不會講錯時間，
那我是遇到鬼是不是。
再來，兩個月才生效？？
那花錢在那邊廣告自己的線上系統多便利是為了？
完成無法理解花旗到底是不是要倒了，
怎麼可以做得這麼爛！！
遙想當年花旗的輝煌時代，
好歹算是當年信用卡的領頭羊，
現在真的說是次級銀行也不為過，
以上是因為對原po的例子深感認同～～～