手機號變更，通知銀行修改資料。
客服表示舊號碼能收認證碼，就可用APP申請變更，否則就必需書面。
因當時舊號碼仍使用中，就依客服說明，用APP操作，也收到銀行簡訊，
表示已收到資料變更申請，完成變更會再簡訊通知。
過了3星期多(頭尾不算24天)，猛然想起還沒收到確認簡訊，再去電客服詢問進度。
客服表示通常申請隔天就會通知完成，核對資料發現仍是舊號碼。
客服查看資料發現確實有申請變更的紀錄，且時間點與我所述相同。
客服請我再次操作APP變更，告知客服舊號碼已經停用，無法收認證碼。
客服請我告知新號碼，他直接人工改(心裡OS:不是只能書面嗎?)，
但要等3個工作天才能完成。
隔天就收到銀行資料變更完成的通知簡訊。
對照之前所謂的"剪卡專員"，大概是"改號專員"太忙來不及處理的關係吧!?
對星展的進度，真的要緊盯才行。