事情經過是這樣的，
在x南銀行有兩張信用卡今年到期，
年中收到其中一張卡的續卡，
也開卡使用了，
當時有發現另一張卡的續卡沒有寄來，
但不以為意，不太放在心上。
到最近年末想整理手邊的卡時，
又意識到這件事，
打給客服說卡片半年前已寄出且被簽收了，
要給我郵局編號讓我自己查。
寄新卡要先掛失付200元，
一來一往因為客服的態度不是很好加上近期也不常用這家的信用卡了，
問客服能不能直接停卡，客服說停卡還是要有卡片編號才停，就要我填好文件寄回去。
問題：
沒收到開卡的卡片不能直接停卡一定要有卡號嗎？還是用已開卡但過期的信用卡能停嗎？
如果本人臨櫃能直接辦理嗎？
請板上有經驗的大大分享告知，謝謝