文長慎入，以下為我和匯豐某行員的line對話，姑且稱他H
公司在七月底的時候有請匯豐行員來公司替同仁開戶，那時聽了H的解說加辦了一張信用
卡（現金回饋御璽卡），並且留了line給我，以下對話皆為line的聊天紀錄。
8/14
我：你好，請問信用卡約多久才知道有沒有審核過呢
H: 7-14天
我：所以應該這兩天就知道了？半個月了
H: 差不多 給我您的名字跟身分證字號
我：xxx,xxxxxxxxxx
（等了一整個下午之後）
我：有下文嗎？
H: 目前尚在審核中喔
我：你好，我剛剛打去客服查詢信用卡進度，客服說查詢不到，請問你什麼時候送件的呢
？
H: 您之前Email薪資單後就送件囉（我8/2給他薪資的）
我今天人在外縣市對保，明天上午我進銀行後，幫您進系統看才能知道喔，有可能是退件
，所以客服是查詢不到的喔
我：通常進件後應該幾個工作日就查詢得到資料吧...可是客服剛剛是說完全查詢不到喔
！
就算退件也會查詢得到才對...
H: 退件不一定查詢的到喔，要看是什麼原因退件喔
我：那明天麻煩你幫我看一下了
H: 好的，明天回覆您，謝謝
我：方便請教你的員工編號跟服務分行嗎
H: 還有就是因為目前是暑假出國旺季，申辦這張海外2.22%回饋的客戶比較多，所以目前
審核時間會稍為比較長喔，您們公司同一時間一起申請的同事，目前尚都還在審核中喔
H:我的員工編號xxxxxxxx
我：好的，謝謝
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8/15
H: 您的申請資料被退件，因為申請表格有部分勾選錯誤，所以退件，故您昨天詢問客服
是沒有此申請案件
我：所以如果我沒問的話也不會有人告訴我退件？表格部分我都是照著你們的步驟寫的不
知哪裡有誤？我不需要辦這張卡了，謝謝
H: 您誤會了，今天早上審核人員退件到我們業務端，我們已經回補回去了，跟您有無詢
問是沒有關係的，這是審核的流程
我：沒關係，我可以不要辦了嗎？我要取消
H: 可以的
我：這樣就可以了嗎？
H: 我明早幫您做取消處理
我：謝謝
H: 不會，抱歉，造成您的困擾
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結果我昨天（8/28）竟然收到核卡成功的簡訊！！！一整個傻眼...不是取消了嗎？
想請問這樣的狀況收到核卡成功是正常的嗎？
還是哪個部分出了問題呢？
（感謝耐心看完，謝謝）