這是一篇抱怨文...
大致說明一下。
元大和大眾合併之後，
我收到的12月信用卡帳單無法開啟，反覆輸入身分證字號無解，
於是致電客服人員。
客服那邊跟我說，輸入密碼時身分證字號後面要補個3，
因為元大和大眾合併後，大眾銀行那邊留有我國小三年級開戶的舊名，
目前尚未更新，於是元大是新名而大眾是舊名，
造成信用卡帳單兩家無法整合。
我就說：
當初我申請大眾或元大信用卡時，是兩年前的事情，
當時都是用新名進件申請，身分證影本也是新名（我18歲有改過名字）
而大眾和元大也都核發卡片給我了，為何現在卻出現這種問題？
客服說，假如要解決這個問題，我要本人親自跑一趟銀行，
或是提供戶籍謄本和申請書進行更名，
才有辦法解決信用卡帳單無法合併的問題。
後來我問：那假如將大眾銀行的信用卡剪了，是不是就沒有舊名的問題了？
客服說，整併前剪掉沒有舊名的問題，
但整併後還是必須親自跑一趟銀行辦理更名手續。
聽到此回覆，我真的十分的訝異...
我跟她說明：這是信用卡部門要和銀行部門要去協調處理的事情，
更何況當初申辦卡片我使用的已是新資料，
我現在只是單純要處理信用卡帳單合併的問題。
但客服一直堅決叫我一定要跑銀行一趟或提供戶籍謄本及申請書。
於是我就回說：所以這是要我三張信用卡都剪掉的意思嗎？
（我大眾銀行有一張ipass，元大有兩張鑽金j&m）
客服一聽，竟然開始積極要幫我服務剪卡的事宜....
我真的傻眼了。
後來覺得實在無法跟她對話於是掛掉電話，原以為這件事情就此落幕，
頂多以後我要讀大眾ipass信用卡帳單密碼手動加一個3就好。
（誰要為了一個家人國小三年級幫我開的大眾戶頭，特別跑一趟辦更名手續阿...
裡面也只有98元...假如98萬我立馬去辦！）
沒想到當天下午該名客服人員狂打了兩三通電話給我，我沒接。
今天早上又打來一通電話，我想說，也許她幫我想到解決的方式了，就接了電話。
你們猜她對我說了什麼？
昨日的電話講到一半斷線了，您最後說要停用卡片，所以現在是要三張全部停用嗎？
昨日的電話講到一半斷線了，您最後說要停用卡片，所以現在是要三張全部停用嗎？
昨日的電話講到一半斷線了，您最後說要停用卡片，所以現在是要三張全部停用嗎？
我瞬間覺得理智斷線....努力保持冷靜地說：
重點不是剪不剪卡，而是這個問題要如何解決！
對比我上個月要剪澳盛5%神卡，因為已用一年，之後要繳會費才能繼續享有5%。
星展因為合併澳盛業務繁忙，所以後來由客服小姐回電給我，她說：
因為星展剛和澳盛合併，我們現在有推出優惠活動，
假如一年到期不用繳年會費繼續享有5%優惠，您還會想要停用卡片嗎?
天啊~~ 整個當下狂喜說我願意繼續使用！
對比元大和大眾整合後的服務態度...
今天假如元大客服積極想要幫我解決，並幫我詢問信用卡及銀行部門，
回報說因為系統的關係，只能麻煩我親自跑銀行一趟，我想我可以接受。
但她完全態度消極，根本沒有想要處理這個問題，反而狂打電話給我，
為了服務我剪卡，這點我真的非常不能接受。
順便感謝一下，
多謝信用卡板，各位前輩的分享讓我拿了不少優惠！
謝謝各位看完我冗長的抱怨文<(＿ ＿)> 下台一鞠躬~
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後記：
本來已經決定剪卡，是因為信用卡部門的經理親自打來慰留，
並請我協助他們處理帳單合併的部分，
所以最後決定跑一趟分行。
另外，原本我母親幫我開的是一家不知名的小證券戶，
因為多年後被元大合併了，後來大眾又和元大合併了，
所以才產生這樣的問題，
而這個在我小學三年級被開的證券戶，我事先並不知情。
其實元大和大眾的信用卡我也已經很久沒刷，剪不剪卡真的無所謂。
國內我手上有渣打現金御璽、中信LINE PAY、國泰KOKO、兆豐E秒刷...
都比元大的1.2%強。
我也表明說我想剪卡，但並不是要當下剪，
因為尚有一卡通餘額未結清，等餘額結清之後就會剪卡。
特別跑分行是為了想要理解N年前那個，被母親莫名其妙開的帳戶，並關閉帳戶。
感謝大家。