Re: [問題] 國泰世華擅自調閱聯徵(已申訴金管會)
作者: stacy611026 (It's not important) 2016-03-11 21:54:59
※ 引述《jcjohny888 (等一個人)》之銘言：
: 本魯在3/9去國泰分行辦理非約定帳戶問題
: 經過美女行員強力推銷信用卡
: 就寫了申請書
: 但是出了門口後想了約30分鐘
: 決定還是不需要
: 打電話給分行，分行說申請件已送出，無法追回
: 本人不死心打給信用卡客服
: 客服說尚未收到案件，但會幫我轉告處理人員說取消申請
: 並於取消時打電話通知
: 隔天我自查聯徵尚未有任何新業務資料
: 到今天也沒有接到任何人員的電話
: 結果剛剛查聯徵出現了一筆新業務
: 銀行調閱聯徵不是要有申請人同意才能調嗎？
: 已寫信至金管會申訴
: 請問大家除了這些步驟還可以做哪些動作
: 讓這些不良從業人員(或說是不良內控公司)得到應得的懲處
: [img]
![]()
[/img]
你在申請書上簽名就代表同意銀行調閱聯徵跟其他約定條款所約定的內容
再來在處理人員建檔前 客服人員的系統確實會看不到你的進件資料
所以要等到處理人員建檔後 客服人員才能從系統看到進而連絡處理人員取消
而這就有可能有類似這種情形:
處理人員收件後就直接開始徵信流程 再於系統建檔
所以當客服人員看到建檔資料要連絡處理人員時 聯徵就已經被查詢了
個人覺得這也不算什麼缺失
而且也沒什麼大不了的 沒必要大費周章去申訴就是了
: 本魯在3/9去國泰分行辦理非約定帳戶問題
: 經過美女行員強力推銷信用卡
: 就寫了申請書
: 但是出了門口後想了約30分鐘
: 決定還是不需要
: 打電話給分行，分行說申請件已送出，無法追回
: 本人不死心打給信用卡客服
: 客服說尚未收到案件，但會幫我轉告處理人員說取消申請
: 並於取消時打電話通知
: 隔天我自查聯徵尚未有任何新業務資料
: 到今天也沒有接到任何人員的電話
: 結果剛剛查聯徵出現了一筆新業務
: 銀行調閱聯徵不是要有申請人同意才能調嗎？
: 已寫信至金管會申訴
: 請問大家除了這些步驟還可以做哪些動作
: 讓這些不良從業人員(或說是不良內控公司)得到應得的懲處
: [img]
[/img]你在申請書上簽名就代表同意銀行調閱聯徵跟其他約定條款所約定的內容
再來在處理人員建檔前 客服人員的系統確實會看不到你的進件資料
所以要等到處理人員建檔後 客服人員才能從系統看到進而連絡處理人員取消
而這就有可能有類似這種情形:
處理人員收件後就直接開始徵信流程 再於系統建檔
所以當客服人員看到建檔資料要連絡處理人員時 聯徵就已經被查詢了
個人覺得這也不算什麼缺失
而且也沒什麼大不了的 沒必要大費周章去申訴就是了
作者: jcjohny888 (等一個人) 2016-03-11 22:02:00
因為我有跟客服確認『撤銷時會電話通知』，但我沒收到任何電話，如果之後承辦人員隨便幫我申請卡片也不不重要嗎？
作者: alex1973 (alex1973) 2016-03-11 22:05:00
所以你已經看到國泰世華核發給你卡片了嗎 ?沒有的話一切都是你目前的心理戲吧
作者: jefflin555 (196白白) 2016-03-11 22:07:00
如果他還有打電話來照會的話，就跟他說不要申請吧
作者: awanderer (water) 2016-03-11 22:08:00
推這篇
作者: jcjohny888 (等一個人) 2016-03-11 22:14:00
問題就是我的申請也已經撤銷了，知道撤銷不能通知我？
作者: jankowalski (Jan Kowalski) 2016-03-11 22:22:00
其實很多人就很希望世界是繞著自己轉的
作者: wade690827 2016-03-11 22:27:00
他可能覺得客服要當他是唯一的客人服務吧！
作者: alex1973 (alex1973) 2016-03-11 22:29:00
我很少給人推文的, 給這篇原 po 推一下, 有耐心的解釋
作者: darren6688 (台灣NO.1) 2016-03-11 22:32:00
可以認識美女業務嗎？純認識不是要辦業務
作者: as35d 2016-03-11 22:38:00
客服也很衰，到金管會，沒錯的都會變有錯
作者: jcjohny888 (等一個人) 2016-03-11 22:45:00
本文已有說明，對錯讓公正第三者(金管會)判斷吧
作者: stewartqq (涼a) 2016-03-11 22:59:00
推耐心解釋！
作者: happylou (龍) 2016-03-11 23:12:00
推耐心解釋，但還是有人聽不進去
作者: pig6033666 (im4x) 2016-03-11 23:12:00
推耐心
作者: jacksondo123 (杜仔) 2016-03-11 23:15:00
就是有這種客戶....什麼都自己最委屈
作者: opteron165 (唉) 2016-03-11 23:27:00
台灣最美的風景..唉，國泰真可憐
作者: choenyen (想飛的心) 2016-03-12 00:02:00
真是開了眼界啊～ 這有什麼好申訴的！
作者: az01292001 2016-03-12 00:04:00
小題大作
作者: cr2758cr2758 2016-03-12 00:20:00
從客服，登打，查詢聯徵到信用卡審核人員可能都是不同人客服人員是會從郵局就會攔截下來或是每分每秒只幫你追蹤進件進度不做其他事情就是了...
作者: forumk23 (32kmurof) 2016-03-12 00:37:00
推這篇，邏輯解釋清楚
作者: raikkionen (Mr.Chi) 2016-03-12 00:43:00
推耐心解釋!!
作者: r881292 (ray chang) 2016-03-12 00:54:00
大推耐心解釋！
作者: lookjason (lookjason) 2016-03-12 01:10:00
推
作者: LaiChaichai (翟翟) 2016-03-12 01:36:00
推！客服真辛苦，有人就是聽不進去，以為鬧到金管會會有什麼幫助嗎？他們可以抹去調閱紀錄嗎？
作者: techih (Super) 2016-03-12 01:55:00
去申訴呀 是怕你嗎
作者: myjason (~~~~~~) 2016-03-12 02:05:00
金管會表示：.........
作者: monkey16 (monkey) 2016-03-12 06:47:00
權益有受損？
作者: sieda (sieda) 2016-03-12 10:34:00
只推耐心解釋
作者: tgsh (宗師) 2016-03-12 10:59:00
他可能是張國瑋還是王文洋等級的大咖，很不想被人聯徵調紀錄
作者: eddit (愛迪特) 2016-03-12 10:59:00
世風日下，有吵有糖吃，令人火大
作者: cha223 (我是恰小妞是我) 2016-03-12 11:02:00
客服真的很衰（心聲）
作者: bayzu (乖乖軒) 2016-03-12 12:50:00
我只是好奇原PO是"每天"在查聯徵喔才知道 >.<" 也太厲害
作者: aramis188 (aramis2012) 2016-03-12 13:10:00
客服很衰+1。 得饒人處且饒人
作者: calase (萬難地天紀柳) 2016-03-12 14:12:00
老實說，這種事申訴個人認為頗浪費行政資源
作者: anita14 (無鋒) 2016-03-12 15:09:00
推解釋。
作者: zilkle (SEE) 2016-03-12 15:48:00
就是個澳洲客人，當銀行很閒喔
作者: LZCMAN (Room) 2016-03-12 16:02:00
推解釋
作者: hope314 (嗯?) 2016-03-12 17:24:00
身為客服最討厭這種人，客服不用休假不用處理其他案件服務你一個人就好了喔??? 有事嗎.....
作者: kennethwu560 (已婚人士) 2016-03-12 18:09:00
推耐心 (￣▽￣)
作者: bullbe36 2016-03-12 19:54:00
大推！ 這種奧客太自以為是、還想取暖金管會不會解釋、只是請銀行回覆客戶，然後你的問題是一樣的，自以為第三公正......原po腦子......
作者: rainley (Sia - Bird Set Free) 2016-03-13 00:25:00
就是有這種客戶....什麼都自己最委屈 +1
作者: willmill (Silent) 2016-03-13 00:42:00
遇到這種客戶，只覺得銀行客服真可憐，辛苦了，推耐心解釋
作者: toto77 (柔柔) 2016-03-13 02:20:00
推+1做銀行不分內外勤，遇到奧卅來的，就是倒楣
作者: ertip (...) 2016-03-13 06:20:00
一點都不重要 拿到卡都可以不開卡了 到底有啥急迫 重要性
作者: allensong71 (pp) 2016-03-13 08:55:00
在被推銷的當下就該拒絕了，或是親自回去拿回申請書，打客服個人覺得只能尋問程序， 要作到什麼服務就別指望太多
作者: seesony (換) 2016-03-13 12:04:00
我常聽我後面的人再接類似電話....