想請問用過Citi Prestige全球飯店訂房服務的各位大大
你們訂房交易是否有被收取海外交易手續費呢？
前幾天第一次使用Citi Prestige全球飯店第四晚免費的訂房服務
訂房時生活管家並沒有告知是在哪個網站上訂房的
也直接報台幣價錢，只說該金額已包含所有服務費和稅金
並沒有提到該筆交易算是海外交易，會有海外交易費用產生
今天登入網銀看到訂房交易顯示的是Hotels.com，並有一筆海外交易手續費
打去問客服，客服說因為是在外國網站並用台幣交易會有1.3%的交易手續費
我回說，生活管家沒告知是從哪個網站訂的，也沒跟我說會有交易手續費
花旗客服說，這次可以減免，但下次要注意是否是國外訂房網站
我就回她，我怎麼會知道生活管家會在哪個網站訂房
應該是花旗該跟生活管家要求主動告知持卡人吧？
而且花旗的條文也都沒提到這項服務會有海外交易手續費用產生
沒看到版上有任何大大提到，所以想請問是否只有我的是在Hotels.com訂的呢？
謝謝

那客服怎麼回答呢？

客服只說她瞭解了，這次會請主管減免手續費

後面那段下次要注意的呢？

您訂的飯店是國內或國外的?

我刷台幣有被收取手續費 訂房前管家就有主動告知 看來就是某些管家訓練不足

小弟認為，這個不是卡版上的常識嗎？

Y大，如果您去用餐後，餐廳跟你說，除了餐費+10%服務費，還要加收其他費用，您應該也會不悅...

沒講就不該收啊......不然咧

大家常用的Agoda、Booking、Expedia、Hotels都是國外公司所以收國外交易手續費都是正常的

一年卡.. 我定的飯店感覺房都沒了 連請管家問都省了

台灣花旗管家都是在這類網站上訂房，所以只能算第三方？如果是這樣，那跟美國、香港等地的prestige福利差有點多

報告r大，您如果在台灣iTunes上買東西，被收手續費，您會跟Apple抱怨沒有提醒您嗎？主要是因為小弟常在其他地方訂房，沒有遇過國外訂房沒被收手續費，所以覺得這一切都很合理，造成您的不悅，還請您見諒:)

樓上沒錯..美國的prestige基本上都是跟旅館直接訂跟第三方訂..你的旅館點數全沒了..這很虧的不過美國的prestige本來就沒收外國交易手續費美國的旅遊卡基本上都不收外國交易手續費..台灣賺很大BOA那張Travel小資卡不但無條件免年費..更免外國手續費連外國交易手續費都收..台灣的年費卡真的賺很大

台灣除了AE不收國外台幣交易的手續費，還有卡是不收的嗎？

除了點數外，會員權益也可以直接被旅館拒絕，這也很傷但在FB上看過人說台灣Prestige是APR價，且有stay/night？目前這部分資訊很混亂，不知可否請用過的版友證實一下？

自己訂還可用折扣碼，選優惠的卡，切換幣別

我不是驚訝在Hotels.com訂房會被收手續費，而是根本不知道管家會在第三方網站訂房，而且也都沒告知是哪一家網站，若事先告知至少我還可以自己評估是否划算等等我想下次若再使用這項服務還是一樣會被收海外交易手續費這是銀行規定，但是我認為花旗不是服務外包就沒事了應該要在條款寫清楚該項服務會在在外國網站訂房等等我訂的是國外的飯店，有跟管家確認該訂房無法享有飯店會員福利了，但是我以為管家會透過他們自己或花旗的系統訂房...

美國Citi也是外包Aspire..但應該是直接跟酒店訂網上看到美國鄉民的帳單是酒店(如Hyatt)請款的台灣如果能外包給歐美的應該比較好..只是國人的英文~~~

還好我奈米資 用不到這些QQ

管家透過hotel.com訂房？真是太扯了！那要他們幹嘛？

我也在FB看到可以累積S/N，但透過Hotels.com...真的嗎?

透過訂房網站不能算stay, 也無法享會員權益, 如果連第4晚費用不是事後退, 這張出差神卡基本上全廢了

看了這一串，訂房這一塊還是自己上網訂一訂就好原來是用hotels.com，那我可以問他們的75折優惠碼自己訂嗎？XD

Yl大我覺得你的比喻不是很適當，我想法跟原po一樣，管家沒有說會透過hotel網站訂房，會持有prestige的人肯定不差這點手續費，但是是奇蒙子問題而已且重點且重點應該在於，管家竟然也只是透過網站訂房…

還蠻掉漆的QQ

如果管家透過hotels.com 訂房有特價，那又何妨呢？

特價是因為點數跟權益全都扣除，成本一樣，根本沒賺到就跟可加倍累積哩程的訂房網比較貴是一樣道理

yl大可以看看別樓的發文，我有點不知道怎麼回答您了XDD..覺得搞錯重點

我好奇其他人的管家也是在hotels.com訂嗎？不如直接給持卡人優惠碼自己上網訂，何必多此一舉透過管家

自己隨便找也可以找到優惠碼...

給原po，我找了之前討論串kitty大大po的管家報價圖檔，的確是hotels.com沒有錯http://i.imgur.com/xly5Ruf.jpg

之前不是跟HOTELS合推返利.. 這樣成本比較低嗎....

如果真的是報價時就直接扣掉第4晚..那真的是爛到爆

如果報價沒扣第四晚，但第四晚的費用會現金回饋到帳單，那就一整個神到爆了

y大，美國prestige就是這樣，出差黨神卡。

真的！超神！

而且美國Prestige幾乎都直接跟飯店訂..點數2邊賺超爽

跟飯店直訂的話，還可以用飯店卡優惠、升等

而且退的是第四晚的費用，有人分享過第四晚的價格是前3晚的總和

你要先去查飯店官網查入住前後哪一天最貴..把最貴那天跟之前三天報給Citi去訂..這樣出差就能賺到最貴的那天老美玩這個已經玩到成精了..不知道哪天會被HR封殺

太神了 相比之下這張真的隨便用一年而已....

說真的，花旗客服跟管家到現在還很多人沒進入狀況...預約香港的機場接機服務，因有三件行李，管家致電說需要換台大型車子來接機，所以要額外收費....結果跟我說要多收0.8美金.. 我聽了一再確認，0.8美金沒錯嗎？管家也覺得好笑，但是她說系統跑出來就是要收這筆錢謝謝pongom大大提供的資訊