作者:
Blayne (Blayne)
2015-02-27 00:18:39今天去六福皇宮用餐
結果結帳時一位男服務生過來收信用卡
我
"你們這邊是不是用中信卡可以額外85折"
男服務生
"我們這邊沒有信用卡優惠"
我
"(拿出手機)你們官網有寫到2015年12/31止，包括你們的餐廳在內只要用中信卡就
可以額外85折"
男服務生
"那我幫你確認看看"
因為我覺得很奇怪，我又走去櫃台
我就看到櫃台裡的另外一位女服務生
從旁邊櫃子裡拿出一個印有各家信用卡樣式對應折扣的公告
然後我後來確實也拿到額外85折
結完帳我就跟櫃台裡面的服務生表示
"你們的服務生跟我們說沒有信用卡優惠
但是事實上官網都有公告
如果今天消費者沒有拿出手機證明或者尋求進一步查證
那不就吃虧了?
我希望妳們可以提醒一下服務生
不然這樣會損影響其他消費者的權利"
結果我離開的時候聽到人在櫃台裡的經理問了女服務生
我所說的服務生是誰
後來回到座位上
其他服務生送了水果過來
然後原本站在櫃台裡面的女服務生就過來說明
這是經理招待的
並且表示會加強教育訓練
===
我的文章想表達是
請問是該名男服務生
是真的不知道，還是教育訓練都要服務生故意說沒有?
因為我在想會不會服務生都有分工
有人專門管算帳，有人專門管外場服務等等
所以可能真的不知道然後我冤枉了別人?
還是其實是餐廳就故意要大家裝傻?
另外我真的沒有要額外凹甚麼好處
水果我們也感到很意外
我只是真的在想
明明就有公開的資訊
如果那個服務生真的不知道，希望你們可以幫忙提醒
如果那個服務生原本就知道卻被訓練成說沒有，希望你們可以尊重消費者的權利
不過還是提醒大家記得準備好資料再去用餐
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2015-02-27 00:24:00去櫃臺刷卡順便說就好 這樣是在考服務生？
作者:
jhchu (原來眼淚是止不住的~~)
2015-02-27 00:24:00只有服務生本人才會知道他到底是不是故意的~
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2015-02-27 00:26:00那我誤會你了 sorry
作者: Marytin (Asian tone) 2015-02-27 00:27:00
會放小卡在櫃檯的不多；君鴻會列出所有銀行優惠
作者:
qpzmqpzm (It's enough! !)
2015-02-27 00:29:00我有過一次餐廳全體員工堅持沒有信用卡優惠 我很肯定地說 當天才看到官網有優惠資訊 請他們去看 但是全體員工還是堅持沒有 我說沒關係 我再跟銀行確認 最後沒有優惠之後回來打給銀行 銀行說有優惠 幫我查查 之後要我回原店家刷退 我說我沒有這個時間再去餐廳! 最後銀行直接退刷卡金給我...
作者:
s912912 (阿迪)
2015-02-27 00:32:00服務生應該不是故意的.多的錢並不會進他的口袋只是像原PO所說的,需要再加強教育訓練
作者: ck890381 (統一獅王重返榮耀) 2015-02-27 00:45:00
想太多
作者:
butkam (靜)
2015-02-27 00:45:00我覺得應該是外場的服務人員不清楚帳務的部分吧也許是新來的 沒遇過類似問題 他也幫你詢問 而不是硬說沒有 經理還招待 應該不至於像你說的 故意裝不知道
作者:
Kaiser (Kaiser)
2015-02-27 00:46:00不知道就不要說沒有 完全是服務生問題啊
作者:
butkam (靜)
2015-02-27 00:47:00瑕疵大概就是他不確定有沒有 只因為他自己不知道就回答沒有
其實這些都是資訊不對稱的結果啊QQ 服務生應該是單純不知道，但他可以說我幫您問看看，而不是直接說沒有，這樣會讓客人感覺很差
作者: kercc6733 (ker) 2015-02-27 01:14:00
很多店員其實都不知道配合的優惠 但覺得沒查就直接說沒有 是需要改進一下
作者: NORTHERN0518 (紅貴賓) 2015-02-27 01:19:00
這本就是教育訓練不好。
作者:
DanSir (香蕉牛奶)
2015-02-27 01:29:00只是訓練不好吧＝ ＝ 餐廳幹嘛辦理優惠以後故意說沒有...
作者:
chenan (Mitchell)
2015-02-27 02:11:00最後不得不說。通常優惠活動最後都有商家擁有最後更改的權利
作者: c19910310 (洋甘菊) 2015-02-27 02:38:00
雖然該男服務生沒有盡到他的職責幫你問清楚，但騙你有什麼好處?覺得你反映過度了。
作者: ericlai0406t 2015-02-27 07:46:00
很多飯店服務生都是工讀生，就別為難他們了
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2015-02-27 08:35:00被害妄想症QQ
作者:
toy986 ((稚))
2015-02-27 08:44:00服務生只是到每桌去結帳 真正要知道的是櫃台刷卡的人幹嘛為難服務生 知道有優惠提醒他就好了 不懂為啥這麼氣如果每家信用卡優惠或打的折數都不同 服務生不就要背死如果不小心搞錯還要被這些奧客罵...都不會替別人想一下
作者: y142530 (白鴨) 2015-02-27 09:40:00
我是覺得餐廳用香蕉請不到獅子啦!
樓上所說商家擁有最後修改變更權利，在消保法是完全站不住腳的，就和標錯價一樣，商家一樣需要履行責任
作者:
evaliao (eva)
2015-02-27 12:56:00飯店服務生通常會幫忙結帳不用去櫃檯 就自己先查好優惠吧
作者:
pasaga (dying)
2015-02-27 14:35:00服務業很多第一線習慣就是不知道也照回答有or沒有不要太相信，多遇幾次就知道。
作者: goodfood (有狗肉的果汁) 2015-02-27 18:21:00
服務生新來的
背好店裡的優惠是基本中的基本，只是台灣就一堆店員做不到。
作者:
Kaiser (Kaiser)
2015-02-27 20:05:00看推文感覺台灣服務業過好爽
作者:
scent15 (愛吃醋)
2015-02-27 21:14:00打工仔你是在計較三小
作者:
f204137 (Fj)
2015-02-27 21:50:00你想太多 搞不好只是一個免洗新人
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2015-02-28 09:11:00基本中的基本 那也要看薪水有沒有基本中的基本
作者: TNIDAYA (Fanudihoul) 2015-02-28 10:57:00
看這篇推文覺得台灣服務業好可憐(？)
我覺得沒什麼好計較的，只要你確定有這優惠，而店家最後也有找來比較資深的店員，結帳也給你這優惠了那又何必跟那男服務生計較，也許那人還是新手啊
作者:
YWEC (孤傲的魔羯有顆溫暖的心)
2015-02-28 12:41:00我也遇過，還是問老闆娘，她堅定的說沒有優惠，我也是拿手機上網給她看才給我刷卡優惠。說真的從那之後我都覺得自己一定要清楚信用卡的活動，有時店家可能真的不知道，有時可能在裝死，但損失的只有自己。
作者:
F16 (☆╮夏天╭☆)
2015-02-28 14:41:00不意外，餐廳也許不重視這一塊的資訊傳達，管好上菜或清潔的速度比較可能。
作者: vulu83rup (Sherry Hsiao) 2015-02-28 15:20:00
該服務生可能只是pt，pt總是傻傻不知情
作者:
cutielee (有披風的超人)
2015-02-28 16:39:00我也做過服務生，但我認為對於客人提出的問題當下不會回答時，應先跟主管或上級做個詢問及確認，再跟客人正確回報，而不是回答著連自己也不確定的答案有失專業度，所以我認同原po理念
這也沒什麼吧…前幾天去信義威秀 售票員結完帳還問我花卡能幹嘛…連自己家的優惠都不知道= =
作者: Linnsen 2015-03-01 02:19:00
打工仔你是要求啥 美帝也一樣 就叫經理出來啊
作者:
maybe13 (...)
2015-03-01 03:39:00很多餐廳的服務生都是前幾天甚至前一天晚上才找到的臨時工說到教育訓練，連正職員工都不一定有了，工讀生就別說了。還有人覺得服務業過太爽？呵呵，歡迎您的兒女加入一起爽～
作者:
jery1017 (jery1017)
2015-03-01 13:27:00打工仔而已 有義務認真回答你嗎？你以爲你誰？ 奧客ㄧ枚罷了
作者:
huanahue (Huanahue)
2015-03-01 14:49:00人家只是新人或是比較混的，他的服務好壞是老闆斷定。
作者:
Lenore (說啥都錯，乾脆去死好了)
2015-03-01 15:16:00推原po，刷卡前先問不對嗎，難道要刷完才再當眾發飆刷退再重刷比較不奧？而且不知道可以回不知道啊，說謊是怎樣。不知為不知，沒聽過嗎？還是又要說那是小錢，把10%錢補給他原po再來說人家奧吧，別人的錢不是錢哦？前幾天還遇過堅持全家不能刷台新的店員，我還以為我記錯，問客服確定可以刷。另外找了兩家全家都知道可以刷…雖然那兩家機器都有問題沒法刷就是了
作者: fiy2735 (阿成) 2015-03-01 16:28:00
多點同理心吧
作者:
Picture (圖)
2015-03-07 15:15:00打工就可以不用認真? 這到底是什麼心態