2014 10月底看到了 花旗提供額度合併的文章 (集中在2014年初)
名下三張卡 各有功用 水電代繳 (月繳兩三萬) 紅利 (鈦金暢遊族跟御璽血拼族)
分開額度真覺得超難用 畢竟有時臨時有大額消費 單一卡就無法刷
1105 進線說明想要額度合併
第一次 被打槍 說明合併需求 (說超久的 向主管詢問 說明以無此服務)
第二次 被打槍 (說目前已無法作業)
第三次 跟客服說 我想找前文中的仲小姐 給予客服編號請與我聯繫
不過仲小姐回電後 說他已不在線上請我自行打電話到客服處理
(口氣蠻不好的 似乎打擾他工作!?)
第四次 終於有位專員說請我把合併額度申請書傳過去
姓蔡 但是未記客服編號 感謝他
1210 進線詢問進度 但因為沒記客服編號 工作單註記資訊不足 光說明和查詢等超久
所以重新查傳真日期以及承接客服編號 說會與我聯繫處理進度
1215 接到電話 說是蔡小姐的代理人 工作以轉交由後台處理 但額度整合仍約需幾周
1222 上網看到自己可用額度變成最高額度那張 (280k) 而不是總額度
致電詢問 工作單上同樣沒有足夠的註記資訊 在從11月初的傳真資料開始查起 Orz
說明額度有問題後 請我確認原始各卡總額度後 他再回覆給我
約五分鐘後 跟我說明 目前仍再處理 是先以各卡同享最高額度後 再整併額度進去
未免像先前這樣銜接不好 工作單也無相關註記 這位客服給負責處理的客服
周先生代碼 2489 由他處理我的合併申請 之後有問題可以詢問他
1229 上網看到目前網銀可用額度已經是三卡總額度了 (357K)
http://imgur.com/gSJ98DJ 目前整併額度
心得 耗時超久的 不過總算有個好結果 (雖然只傳真跟查詢 但還是覺得很漫長= =)
客服一直說是個案處理 (我相信也是 畢竟全台灣 應該不少人有兩張以上花旗卡)
所以能遇到幫忙協助的花旗客服 真的都很佛心
最難的是第一關 要找到肯接你申請的客服後
其它的客服都是幫你追蹤(間接教育?)
最後 祝有需求的版友都找到屬於自己的那位客服。 :)