卡片資訊:
饗樂生活卡 額度156K (大卡) 2011/3申請 每月27日結帳 繳款截止日為17日
透明卡 額度140K (大卡) 2012/3申請 每月10日結帳 繳款截止日為27日
2張都線上調額過2次,另外有幫老婆辦一張透明卡的附卡
如果合併成功就會有296K的額度
申辦過程:
12/10
早上11點撥打花旗的免付費電話0800-012345
轉進客服後接聽的是一位女性專員(劉小姐)
首先核對簡單的基本資料後,告知專員說我要申請現有的卡片合併額度
劉專員說這要問後台主管,請我在線上稍等一下
大約1~2分鐘後,專員表示我的卡片可以進行額度合併
並向我說明額度合併後,卡片的結帳日期會統一變成每月27日,合併後無法再分割
我同意後,專員再次和後台聯繫,我又在線上等了幾分鐘
然後向我表示要填寫一份"信用額度共享同意書"(就是之前版上分享的那2張紙)
詢問我要用郵寄或是傳真寄送,我選擇傳真方式並給她號碼
專員說大約半小時後會傳真給我,並要我在第二頁寫上我的名字避免遺失
結束通話前我詢問了劉專員的編號,並肯定她的專業!
接著等了一小時後,在12點接連收到2份同意書...
再過一小時,我填好資料回傳回去,再來就是日日等待
12/25
再次撥打花旗免付費電話,這次接聽的是一位男性專員(A)
我請他轉接上次的劉專員,他問我找她有什麼事情
便告訴他說有申請額度合併,但查網銀卻還沒有結果
專員(A)說劉專員休假,幫我轉另一位專員(B)做查詢
轉給專員(B)後,告訴我說案件已受理,系統顯示正在處理
也跟我說下周一(12/29)會請劉專員或其他人向我聯繫最新進度
12/29
接到花旗客服的來電,是另外一位專員(C),不是一開始接洽的劉專員
表示額度合併約需14個工作天,大約周三(12/31)即可完成額度合併的作業
比較特別的是她再次詢問我要選擇10或27日作為結帳日期
我再向她詢問了幾個有關額度合併後的問題,便結束通話
12/31
下午上網銀查詢,2張卡片的額度都變成合併後的296K,結案!
申辦心得:
花旗真的是一家謎樣的銀行!
合併額度這件事大約在1年前就從板上得知,但始終一直沒有去處理
上卡板快4年,卡片從一開始的2張(2家銀行),到現在有20多張(11家銀行)
由於個人偏好收到實體帳單,習慣到超商繳款(以前有超商的集點貼紙)
所以這些年來每個月收到的帳單一直在增加
老媽就一直念,說我又不是什麼大老闆,信用卡那麼多是要做啥?
於是今年底終於決定把2張花旗卡做合並額度的動作
以減少帳單寄來的數量... (雖然只減少一份)
很意外的是,我打了第一通電話,接聽的專員好像承辦過此種業務
到今天很順利的完成額度合併的作業,也變成我額度最高的卡片
只能說我真的很幸運,花旗對我比較眷顧吧!
(先前辦饗樂卡也只花6天就收到卡片)
雖然現在花旗已經不再是我的主力卡片
不過也要感謝一下花旗銀行和承辦的專員
同樣的也要感謝板上大大們的經驗分享
最後祝福卡板的板友新年快樂,辦卡順利,謝謝!