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作者: yaya (喔耶比) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最
時間: Thu Sep 24 22:55:45 2020
1.媒體來源:
公視新聞
2.記者署名:
黃立偉 莊志成
3.完整新聞標題:
假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最多
4.完整新聞內文:
影音新聞
https://youtu.be/6eDTMw8DSik
「假問卷真行銷」這樣手法越來越多！北市法務局表示，美容、化妝品消費爭議最多，從
今年一月至今，接獲522件消費申訴案件，一家「愛妮雅化妝品」申訴案件最多，計69件
。
本土美容化妝品公司，爭議不斷，近來不斷透過路邊搭訕，假問卷真行銷模式，在夜市、
捷運站口等人潮聚集處拉消費者，再帶到附近公司體驗產品，但消費者往往在半推半就下
簽訂契約。由於適用7天鑑賞期，可要求無條件退費，業者利用話術，讓你在現場拆封新
品，讓消費者求償無門，從今年1月至今，就有69件消費申訴案件。
台北市法務局消保官龔千雅表示，「因為是訪問交易，所以我們依照消保法19條，消費者
也有7天的猶豫期，儘量不要在簽約的這個當下我們就拆封商品，可能要再跟業者提醒說
，我要把契約帶回去，再做審閱以後再來簽約。」
消保官強調，誘導消費者拆封新品，已經妨礙消費者解約權利行使，違反公平交易法第25
條，可處5萬到2500萬罰鍰，並限期改善。不過依照過往判例，大多是消費者敗訴，因為
業者也會提供店內錄影畫面，證明消費者主動開封，難以認定是業者有誘導行為。消保官
建議，除了錄影佐證，如果遇到假問卷真行銷，最好直接拒絕，以免受騙上當。
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另外，北市衛生局也抽查8家瘦身業者，3家不符規定，不過已在期限完成改善。
台北市衛生局技正林聿蓁表示，「他其實是沒有使用定型化契約，經我們的限改之後，也
都使用了，審查它是合乎規定的。」
消保官表示，近期美容消費爭議不斷，除了假問卷真行銷以外，還有賣產品送課程爭議，
建議消費者，要求業者載明美容課程項目、堂數、金額等資料，並記錄影本留存，一旦發
生爭議，才能當退款時證據。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.pts.org.tw/article/494999