[心得] 物流搞丟商品之等待

作者: JAY751016 (極限芬多精)   2019-12-18 20:04:21
時間軸:
1211當晚我在JD下標手機,想說他們可以直送
1214 到了台灣,隔天假日沒進度正常
1216 貨態說貨到新竹貨運桃園所了,稍晚包括我集運也到了
1217 收到了集運的小東西,手機依然貨態在桃園所
1218 中午我主動出擊打電話去問,但412開頭客服完全打不進去,改打桃園所OK
這通的答案是,貨品可能還在某個艙裡等待配送,有消息會通知我
下午四點我又打了通電話過去桃園所,結果它們承認目前只看到單沒看到貨
我立刻通知JD客服,隔了一陣子,JD客服回報說您的貨品正在往OO去了
時間是1216,WTF!OO離桃園走路都不用三天啊,我再次播進桃園所(這次有錄音)
它們也再次承認貨找不到,請我跟JD提出重寄貨,JD會跟他們要賠償
目前狀況:新竹貨運桃園所把貨遺失,新竹貨運總公司目前不知道
JD方面是聽信於新竹貨運總公司,所以不給退也不給重寄
我真的是傻爆眼,去爬了貨運的粉絲團,滿滿負評,心好涼
但消費者又不能選貨運公司。
PS:我前一天網路客服詢問完全無消無息,我被旋轉了。
作者: najoy (○巫女小姐○)   2018-01-04 01:27:00
物流遺失與你無關 硬要等貨找出來或理賠是賣方問題

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