事情是這樣的~~
我在3/30在一家網路商店DOZO買了三雙鞋子
結果我在4/3收到貨~~發現尺寸不合(還少寄了一雙)
可是我已經貨到付款了~~
所以我在網站上留了言~~問說要怎麼換貨
(是要收到第三雙後在換~~還是可以直接寄換修改訂單??因為我缺的那雙尺寸也不合)
但是對方一直都沒有回我~~
直到4/13我收到我缺的貨了~~但是是和之前其中一雙一模一樣(比較便宜的)
我和客服線上連絡了~~請問它要如何換
但它竟然回我說~~要換要再付1600元~~
聽到當下傻眼~~
(網路上明明有退貨服務~~我已經付款了~~但系統一直說我還沒付~~無法退!!
客服的回應竟然又要我再花錢)
想告訴大家別再去那間店買鞋了!!
另~~我該如何申訴那間店家呢??
(太生氣了~~!!!><我覺得這家公司很有問題!!)
請問大家~~我該怎麼做??