※ 引述《a368823 (oma)》之銘言：
: 小弟有保富邦丙式 上週五在停車場停車狀態遭擦撞 對方烙跑
: (看周遭監視器角度覺得錄到機會不大 還好有好心人留下對方車牌)
: 詢問客服流程後 週六即到原廠填寫表單申請出險
: 截至今日尚未有富邦人員聯絡
: 這兩天詢問富邦客服 都表示系統還未立案 叫我只能等
: 詢問車廠又說確定週一已傳真
: 不知道到底誰的問題
: 可能第一次處理比較擔放不下心
: 原本以為可以直接修車
: 但先前客服又跟我說去車廠辦申請 但是不要先修車
: 不知要等到何時
: 想請問大家的經驗 一般都要等多久才有保險公司聯繫處理後續 確認修車事宜呢？
: 目前完全感受不到大家說的有保車體險能直接修車 後續給保險公司處理的優點 囧
先講結論
富邦案件多所以真的慢，但至少出保阿莎力，不會像某些保險拖來拖去又不給錢
去年
小弟機車有保車體險，去年這時候發生一場車禍，處理程序供參考
有詢問過理賠員了，汽機車出保流程大同小異
https://imgur.com/K7IsfZb.jpg
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https://imgur.com/e8Mmb2t.jpg
https://imgur.com/083e8nC.jpg
因為有複保險的問題，所以後來我先聯絡富邦產險客服，再連絡新安東京海上客服。
新安東京海上聯絡隔天就有理賠人員來電詢問
富邦產險因為案件太多關係，所以理賠人員大概需要2~3天才會打電話過來
富邦因為拖大概2~3天還未來電，所以我又再打客服問，客服說可以到現場來申請，
現場申請好直接幫我找理賠承辦員，結果掛完電話後過沒多久，
富邦理賠終於打電話過來了
修車部分，我有複保險的問題，所以變成新安東京海上理賠、富邦理賠都要一起過去看車
（這還只有我方的理賠，對方理賠也要過來看車）
後來他們看車後就能先修了，理賠請款下來的時間大概是10~15天
但是富邦作業速度真的慢，雖然慢但至少理賠阿莎力
後來和對方保險(剛好也是富邦)、我方兩家保險討論了一下，就用對方第三人出保了
不過第三人很麻煩的是車修好理賠才會下來，車體險我就不清楚了，
但時間來說富邦的確比較慢，不過匯款下來的時間還蠻快的，理賠也阿莎力
（不過我的車料件兩個月才到貨，在修好前一星期對方理賠就找我簽名了）
我車修好過大概快一個月，我方理賠才打電話給我，說我要簽名才能賠對方......
我方車+裝備大概快9萬，最後理賠7萬7
https://imgur.com/iLqDLRL.jpg
對方修據說也要10萬，我賠對方3成
請問L牌零件很貴嗎@@?
不知道是不是我有複保險+未成年(民法)的關係才搞那麼久
倒是因為這場事故，害我沒辦法保超額險QQ
但是我的保險業務員很佛心，今年讓我保車體險又沒把車體險保額降低
整個理賠過程幾乎都是我主動和雙方理賠、對方當事者聯絡
想到就氣
三寶迴轉大外割，我從最內側閃到最外側沒得閃
車禍後躺在擔架上，他跟我說他看不到我，當下氣到想爬起來揍人
喔氣氣氣氣氣
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