Re: [問題] 未簽保養工單可以反悔嗎?

作者: Sturmvogel (fire)   2020-03-18 23:11:30
※ 引述《g8toobig ()》之銘言:
: 快速說明一些今天遇到的事情~
: 由於車子小擦撞進場出險維修,剛好順便做十萬公里保養
: 原廠接待員電話通知目前車子正在鈑噴,順便跟我電話報價保養內容,鈑噴完會幫我保

: 好 弄好約明天晚上可以牽車,我當下有質疑,不需要我人去現場簽認工單嗎接待員回

: 不用,
: 報價後總價是14000多,處理基本保養以外 有換變速箱油跟四隻火星塞 ,其餘都是一

: 清潔方面的。
: 報價當下因為人在客戶端忙事情,沒有思考太多就先答應好,然後過半小時後,我回想

: 下覺得價格蠻怪的,也不是聽的非常仔細,我就打去原廠,要聯絡接待員先取消本次保

: 內容,我想另約時間過去保養(慢慢檢視)
: 但接待員卻跟我說已經保養完了???
: 我問他 不是才剛剛鈑噴?
: 他就回我 鈑噴完了 馬上開下來做保養 師傅都領料了,也放油了
: 我心裡OS. 那你跟我說明晚才能牽車是在騙?
: 然後我就馬上說 那你現在弄好了 我明天一早就去牽車,聯絡員勉為其難的說中午前可

: 嗎
: 說到這邊 大概明顯知道他在騙了,但我也不知道跟他終止服務。
: 稍微用力回想價格
: 保養套餐 3800多 上網查似乎是最高級的
: 變速箱油 3800多
: 火星塞兩千多
: 以上都有工資另算 印象都破千
: 剩下都是清潔+清潔耗材 工資也都另加 每樣兩三百
: 本來還凹我換引擎腳 含工資印象三千多 電瓶兩千多
: 我剛他說我電瓶兩個月前才在好市多換過,怎麼會有問題?他就沈默轉移話題
: 現在越想越氣 一台破國產車 可以報到快一萬五
: 但我根本沒簽工單 不知電話有無錄音
: 各位版友會怎麼爭取呢 還是當作學個教訓
: 請大家提供意見
: 如果有需要我明天可以貼工單給大家看
: 車廠是x莊x信
: 我車款是超級仙草
: 以上
我保養車有時因為沒時間去保養廠
我現在的保養廠有點難約
常常約到的時間都要上班
我都是約好前一天晚上開去
他們第二天排時間保養
第二天對方會打來講一下要做啥
我答應後他們就照做
我晚上再去取車
但是我有會叫他們開出下一次要保養的項目
至少下次時我就有底大概要花多少,做什麼
如果對方下次跟你亂唬
你還可以拿上次估價的跟他理論一下
電話答應這單就成立了
不過這要建立在雙方誠信的基礎上
很顯然原PO很可能遇到被灌水了
作者: benedict76 (ben)   2020-03-19 01:52:00
看手冊保養就好了,幹嘛聽接待專員,車你自己開狀況最清楚了
作者: kaoru7568 (鏡音俺嫁)   2020-03-19 13:13:00
以前保養都不先報價,打去0800抱怨一頓後每次交修前都會完整工單及價格

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