[問題] 未簽保養工單可以反悔嗎?

作者: g8toobig (達)   2020-03-18 22:52:03
快速說明一些今天遇到的事情~
由於車子小擦撞進場出險維修,剛好順便做十萬公里保養
原廠接待員電話通知目前車子正在鈑噴,順便跟我電話報價保養內容,鈑噴完會幫我保養
好 弄好約明天晚上可以牽車,我當下有質疑,不需要我人去現場簽認工單嗎接待員回覆
不用,
報價後總價是14000多,處理基本保養以外 有換變速箱油跟四隻火星塞 ,其餘都是一些
清潔方面的。
報價當下因為人在客戶端忙事情,沒有思考太多就先答應好,然後過半小時後,我回想一
下覺得價格蠻怪的,也不是聽的非常仔細,我就打去原廠,要聯絡接待員先取消本次保養
內容,我想另約時間過去保養(慢慢檢視)
但接待員卻跟我說已經保養完了???
我問他 不是才剛剛鈑噴?
他就回我 鈑噴完了 馬上開下來做保養 師傅都領料了,也放油了
我心裡OS. 那你跟我說明晚才能牽車是在騙?
然後我就馬上說 那你現在弄好了 我明天一早就去牽車,聯絡員勉為其難的說中午前可以

說到這邊 大概明顯知道他在騙了,但我也不知道跟他終止服務。
稍微用力回想價格
保養套餐 3800多 上網查似乎是最高級的
變速箱油 3800多
火星塞兩千多
以上都有工資另算 印象都破千
剩下都是清潔+清潔耗材 工資也都另加 每樣兩三百
本來還凹我換引擎腳 含工資印象三千多 電瓶兩千多
我剛他說我電瓶兩個月前才在好市多換過,怎麼會有問題?他就沈默轉移話題
現在越想越氣 一台破國產車 可以報到快一萬五
但我根本沒簽工單 不知電話有無錄音
各位版友會怎麼爭取呢 還是當作學個教訓
請大家提供意見
如果有需要我明天可以貼工單給大家看
車廠是x莊x信
我車款是超級仙草
以上
作者: Gusteau (古斯特)   2020-03-18 22:55:00
你口頭如果答應過就是同意了 口語約定成立民事契約
作者: beergap (且戰且走)   2020-03-18 22:57:00
氣到打錯仙草?
作者: gx9900824 (ZETA)   2020-03-18 23:00:00
口頭答應也是一種確認...
作者: hy654 (兄弟乂家豪乂)   2020-03-18 23:00:00
原廠價錢不就這樣 現在才知道嗎? 都答應了有真的換就好不過你確定接待員是說保養完了嗎? 都放油了機油跟變速油不換也不行了 跟保養完了不一樣
作者: choh (徵大溪六張犁共乘)   2020-03-18 23:30:00
以後報價單先傳來看了再說
作者: benedict76 (ben)   2020-03-19 01:53:00
我保養都親自去然後在師傅旁邊學習一下,不然對方亂搞你也不曉得
作者: tallpenguin (penguin)   2020-03-19 07:28:00
我就窮
作者: inabak (農農)   2020-03-19 09:15:00
誰叫你要口頭答應呢....
作者: dastinc ( )   2020-03-19 09:39:00
發現被宰想不認帳喔XDD 口頭答應契約就成立了
作者: waterfat520 ( )   2020-03-19 11:46:00
代牽車都用這招呀 電話說一個總價 不說細項你都口頭答應了 說不定他也錄音=電話推銷

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com