※ 引述《asdf3164 (小安)》之銘言:
: 上一篇炮火非常兇猛XD
: 就忽然想了一下
: 汽車業務的學歷要求要多少才能應徵
: 才會錄取
: 有人應徵過嗎?
安安各位大大好,小弟潛水車版五年,第一次發文。看到最近板上業務的討論度提高,有
感而發,分享一下淺見。
先說背景,小弟112學士畢,曾經在某電動車品牌(好像也只有一家xdd)當過業務。親戚
朋友或是客人常常都會問我這種學歷幹嘛當汽車業務,自己睡前也會思考這個問題,分三
點跟大家分享一下。
第一,先扯遠一點,學歷到底代表什麼?在我的認知裡學歷從來不是代表我會多少國英數
的題目、我的史地公物理化學多強;而是我有沒有能力去理解抽象的事務,加以詮釋然後
吸收。考驗我的判斷力、思考能力、溝通傳達訊息的能力。自己買車的時候遇過一些業務
,語意表達不清、搞不懂自己在說什麼、時下趨勢也沒研究、不懂的怎麼去做分析比較,
只會一直說自家車多好,真的是頭很痛,講一句難聽一點的就是笨,沒sense。再來,學
歷還反應一個人的態度,包含自律、毅力,還有追求完美的精神。今天你連一題簡單的化
學題都不願意去問去搞清楚,你要怎麼說服我你會努力去抓客人、努力把他留下來?這部
分稍微離題,大家看看就好。
第二,高端品牌的業務通常學歷都不差。以我之前服務的車廠來說,因為單價高屬於高級
品牌,通常進來的客人都是台灣上層階級,收入前10%的人。這些客人大多是高級白領階
級、中產階級(當然一部分是工廠老闆、中小企業主)。你如果沒有一定的水準,你真的
很難跟客人產生bonding,因為你們不在同一個頻率上面,有當過兵的就知道我在說什麼
。有的時候跟客人聊聊時下趨勢,互相分享一下一些想法,可能是車也可能是其他主題,
這些都是客戶關係維護重要的一環。
第三,我自己是覺得汽車業務某種程度上還是有存在的必要。當今天你要消費這麼大的金
額,就連國產車七八十萬都不是一筆小錢,你真的需要一些人與人之間的bonding。這種
感覺就像是雖然網購很方便,但是多數人都還是會去實體店面摸一摸樣品,去專櫃試用一
下跟櫃姐聊一聊,因為這種情感的連結是人類的天性。板上的大家,可能才佔台灣的0.1%
,都是喜歡車子的人,自己會研究會去關心相關新聞,所以感覺起來覺得這種功能比較沒
差,但剩下的99.9%的台灣人可不一定。我自己的經驗是很多跟業務的不信任都源自於錢
,沒錯就是這麼簡單,就是一個'錢'字。我們就是覺得業務要騙我們,他說什麼都是為了
賺我的錢。當今天我跟客人說我們的產品全世界均一價,我們也不幫你弄什麼保險;完全
就是單純地幫你介紹、幫你跑跑流程,其實大多數客人都蠻願意跟我多聊一下,多聽我說
一些,雙方關係的維持自然比較好。
最後,大家還是要多多地互相體諒啦,各行各業都有自己的難處。有的時候,一下要交車
、一下要幫刷卡、一下要幫忙聯絡領牌,客人又一直走進來,真的是會忙到瘋掉。祝福大
家買車的過程都順順利利,選到自己心儀的車,然後遇到自己相處得來的業務!!