Re: [討論] Toyota 的妥善率神話是如何締造出來

作者: saitou68201 (漂泊不定)   2019-07-16 14:29:36
※ 引述《orzzz (高雄是個好地方)》之銘言:
: ※ 引述《j401f2 (我要吃飯)》之銘言:
: 抱歉,本魯認為主因不是高效率高品質管制的生產流程。
: 它或許增強了妥善率,但不會是主因,最大理由是我們可以觀察到大票豐田車主換上副廠,尤其是台製甚至陸製料件後,仍是頭好壯壯再戰十萬公里。
: j朋友有提到,降低變異,是台灣產業的弱項。豐田或國瑞容或在台有生產流程認證的供應商,但市面上可購買到原廠7折~4折價的料件絕非他們所產,生產流程當然追趕不上豐田的水準。
: 所以,如果說高效率高品質的生產流程是高妥善的主因,那這數十年下來,非豐田OE的"低可靠"料件早就該在保修界臭名昭彰,並且淘汰掉才是。
: 事實上,這些沒有相同效率及生產流程品質的工廠所賣的料件,仍然達到了消費者可接受的CP值。
: 甚至不少台製品,譬如發電機、水箱冷排、各種底盤三腳架推桿等,耐用度讓消費者察覺不出與原廠有異。
討論這個問題我想得分兩個層面:主觀跟客觀
主觀指的是個人的感受或想像,無論是事實與否,例如沒開過Toyota的人可能也聽過T牌車
的妥善率良好、不太會壞、好開耐操等等,他就算沒開過也可能聽過類似的風評,至於他
個人能否確認是不是事實,那是另一回事
客觀指的是真實可供評估的面向,例如實際的統計數據、道路使用跟保有的狀況等等
而所謂的「神話」一詞,其實就是評價
所以原本的討論中,可以翻譯成人們對Toyota的車為什麼普遍抱有極正向的妥善率印象
在產生這種主觀印象之前,某種程度上需要有能被觀察、體驗到的客觀事實產生;也就是
說,如果Toyota的車沒有妥善率良好的事實,那很難造出這樣的印象,進而成為神話。如
果現實跟傳聞狀況相反,那神話就很難造起來,例如近年的福特業務也時常說他們家的車
妥善率棒棒,PS變速箱都沒問題,結果網路一查哀號一片,車主三不五時去拉布條抗議,
甚至美國還一堆消費者聯合起來要告福特,甚至有可能你自己開福特的車剛好就變速箱爆
掉了;這種情況下,表示客觀事實完全不支持,神就造不起來
而你也承認豐田的妥善率確實是高的,只是你認為主因不是因為他們高品質高效率的製造
流程,而是由於豐田車構造簡單、工作溫度低才是主因
我覺得這樣的討論會有問題,因為你這樣等同於把構造簡單放在主因,但這幾件事情其實
是很難區分甚麼是主、甚麼不是,很可能都有;有些平價車款的構造也複雜不到哪去,但
就是沒有豐田那麼能撐
按照我自己的認知,豐田車款能在妥善率得到高評價的原因,其實就是
1.在同樣的車齡內,別人會壞的東西它可能不會壞
2.就算終究都會壞的東西,它可能也比較晚壞
而1跟2其實是互相影響的,就像你福特如果只開三年,搞不好變速箱也不會...
啊,抱歉,不一定
至於你講的問題,豐田車就算換上OEM的料件也未必會很常壞的原因,其實有一部份是由於
台灣OEM的料件品質並不算太差,但如果換上中國或是其他地方生產的就很難說了。像軸承
這種零件,好的耐用度可能10年,爛的軸承耐用度就兩三年,你換上去之後沒幾年就在換
軸承的情況下,你肯定也會覺得你的豐田車怎麼這麼容易掛;原廠的良好設定只能讓垃圾
軸承的壽命稍長一點,但不能本質改變品質不良的問題
以豐田原廠在料件的構造耐用度上設計來說,假設原廠設定某樣零件的壽命是10萬KM,那
麼台灣生產的OEM件只要達到2/3或3/4的耐用水平,基本上一般使用者很難特別注意到差異
;就算有,你也會因為它比較便宜而接受這個現實
所以你的譬喻前提或許就是有些問題的,如果你真的換到品質很爛的料件,是真的有可能
發生一大堆你原本沒有設想到的困境,或是跟雙福一樣整天跑修車廠,而不是像你講的好
像不會怎樣一樣;事實上那是台灣OEM的汽車零件品質並不差,很多產品可能根本都是協力
廠生產的,但沒有打上原廠LOGO而已
另外一個部份,按照我自己開豐田車的經驗,我覺得舊款豐田車有很大一個特點是,它在
設計給各類零組件,例如底盤件的空間上留有比較大的餘裕;這不是指生產品質不好、公
差直接做得大之類的,而是由於它多數的車款不講究性能、操控等需求,所以並不需要追
求以緊密、精緻的型態來完成
舉例來說,我開過老Corona跟8代Corolla,我認真的覺得這兩款車的底盤開起來就是軟軟
鬆鬆的,你說它有甚麼東西壞掉嗎?答案是沒有,但它就是這樣設計,所以很難有歐洲車的
那種感受,不過至少就是以耐用、不容易壞為取向
你要說這是純粹的構造簡單嗎?我會覺得這跟設計取向也有關係
再舉另外一個例子,一般車上不是都會有些置物盒之類的嗎?
像是在Corolla 9代上面,置物盒通常就是手動拉開的設計,很難壞,但我最近開我學長寄
放在我這裡的Passat B6,它上面的置物盒設計可炫的,是那種按壓之後緩慢彈出的設計,
看起來就是一股高級感油然而生的fu
但這個置物盒TMD就是壞掉了啊!
十出頭年的車,我估計是彈簧或是甚麼東西從裡面卡住了,整個卡死
像這種地方都能做得比較容易壞,我真的是很佩服RRRRRRRR
: 這類人大部分都是精打細算,每單位公里的成本壓算到極致(注意,不是追求最便宜,而是最大CP,所以比原廠便宜但不耐用的副廠料件是會被淘汰)。
: 問問他們,是否換了非豐田OE的料件,那個部位再故障機率就突然飆升,妥善直逼福斯福特?
: 本魯認為,豐田妥善傲視群雄,尤其跟歐系車對比下高很多,最大主因之二是:構造相對簡單、引擎室工作溫度比歐系車相對低。
: 1. 構造簡單,已有朋友推文提出,不贅述。
: 2. 工作溫度相對低,各種管路、承軸、油封及電子零件老化速度就相對慢。這現象在早年更明顯(也是妥善名聲逐漸建立的時候),近幾年日系車工作溫度有拉高,但日系好養不易壞的名聲已建立起。
: 另外本魯在此提出一個M01有人提但在PTT似乎沒人提及的原因 - 消費者期待及認知的不同。
: 此點最早其實是在論述平價日系普遍高妥善 VS 高級歐系低妥善印象的產生原因之一(注意"之一"此2字,另外,此論述不涵蓋平價歐系、美系)。
: 簡單說,部分消費者,尤其是那種對車沒興趣,對車花費很省的長輩,他們對車要求低,對於各種異音、抖動、震動、滲漏、部件裂開不密合等症狀忍受度相對高,在沒有明顯影響行車功能下他們根本不在意。
: 另外此族群由於對車沒興趣沒大要求,首選當然是大家都買的制服Toyota,一生也只開豐田或其他平價日系。
: 咱車板賴群組,有一位帥哥開BMW,這幾個月下來修了6位數的金額。
: 其中,除了煞車總成的保修是必需之外,其他譬如三角架滲油,譬如碟盤摩擦不均,譬如排檔的頓挫等,同問題若發生在此類消費者的日系車上,他們一定是視若無睹地繼續"順順開",拖到真的不行了再更換。
: 然後這些人會告訴他們的晚輩Toyota多好養,都不會壞。
: 這位帥哥板友當然也可以把他BMW問題一直拖,延遲這些花費的支出時程,進而美化他寶馬的妥善率。
: 但他不會,因為他對BMW的期待及損壞的認知與那群人對Toyota就是不同,此BMW是他散步兜風的好夥伴、好家人,而不是被當做冰冷的移動機器。
: 甚至,同一人對平價日系及高級歐系的期待也可能不同。
: 大家不知有沒有看過那種,同時有日系平價代步/送貨及歐系高級當fun car的,他們對2車的狀態要求自然不同。
: 日系車可以開到整車叩囉叩囉嘰嘰嘰,板件這裡刮那裏凹,大燈全部霧化發黃,還是繼續開上班/送貨。
: 至於歐系高級當然全車保持優良狀況好跟車友散步車聚。
: 我們可以看到,由於對車的期待差異及料件壞掉與否認知上的不同,放大了妥善率高低差別的印象。
: 上句用"放大"此詞,因本魯完全不否認日系/豐田的相對高妥善,但本來85分跟70分的差異,在上面論述所提的心態放大下,傳承下的刻板印象就變成譬如 95 vs 50
: 最後,此論述不涵蓋平價歐系、美系妥善印象產生的討論。
我不太同意這個論點,因為如果按照這個論點的解釋方式,那妥善率就會從客觀現象延伸
到主觀意識的問題,直接跳到一個很詭異的討論情境
也就是說,你心裡只要不覺得它有故障,它就不算故障
這個詮釋最弔詭的地方在於,按照你這結論,大概就會變成只要一群人開始「覺得不輸」
,那麼就真的不會輸了一樣。但問題是,對妥善率的印象必須建立在一定程度的基礎事實
之上,按照你這解釋,車子就算很容易壞,只要你沒感覺或沒要求,就會達成一樣的結果
了,那只要是買你那種所謂沒特別需求的國產車廠,都應該會跑出類似的結論才是
但實際上像是日產的車款,90年代跟00年代似乎也沒出過甚麼大包,但日產可沒有妥善率
神話,跟90年代Corona、Corolla同時期的Sentra、Primera都快報廢光了;按照上述詮釋
,到底是它們妥善率客觀上不如豐田好,還是買Nissan的消費者的耐受度比較差、期待比
較高呢?
我不會說消費者的心態不是一個值得討論的議題,但我會認為拿這個來詮釋豐田車款之所
以能造成高妥善率評價的原因,會有太多事情很難被顧及到,也太過唯心論了一點就是
一點見解
作者: e04bank (上海生姦湯包)   2019-07-16 14:37:00
寫的蠻好,推
作者: qaz13579 (散彈槍太散了)   2019-07-16 14:55:00
Oppo拍照很好的印象?
作者: SEEDA (喜德)   2019-07-16 15:06:00
他那篇就都個人主觀看法 根本廢文啊
作者: hasebe (煮熟的番茄)   2019-07-16 15:25:00
第一段還算有道理,第二段就主觀居多了
作者: lucky945 (液友)   2019-07-16 15:34:00
放大那邊蠻真實的 統計85 vs. 70聽說仔吹久了就變成99 vs. 30
作者: Parhelia (Macroprocessing)   2019-07-16 15:44:00
印象中90年代的Primera應該連變老車都來不及就死光了 XD不過是競品太強不能怪他 (前半天王星 後半A32 ...)
作者: hasebe (煮熟的番茄)   2019-07-16 15:54:00
阿,我是說原原PO。XD
作者: overbabo (阿豬豬)   2019-07-16 16:30:00
原原PO就是忽視事實,靠自己腦補原因
作者: sophieo (Sophieo)   2019-07-16 16:31:00
寫得很好
作者: sheng612 (無聊的人)   2019-07-16 16:48:00
妥善率好是事實,有些地方顧路會死人的,清一色頭又大
作者: Parhelia (Macroprocessing)   2019-07-16 16:59:00
https://reurl.cc/X02na 大概是樓上這個概念 XD
作者: gtoselina (啾啾)   2019-07-16 18:15:00
神話也不是一朝一夕就造的出來
作者: mingchaoliu (歐美系統受害者)   2019-07-16 18:23:00
Primera引擎性能很好,但是開久了就會燒波司
作者: joson4921 (特務)   2019-07-16 18:35:00
passat那邊笑出來
作者: xru03 (KCC)   2019-07-16 19:02:00
作者: escuo3310 (阿錡同學)   2019-07-16 20:00:00
我叔公的30年camry 還在開,整個家族都認為牛頭牌耐用但其實他也是邊開邊修啊
作者: CORSA (重型爬行獸)   2019-07-16 20:23:00
331or341 SENTRA現在還蠻常見的 331以前也是小黃常用車種
作者: Parhelia (Macroprocessing)   2019-07-16 20:31:00
341應該就是CE吧 當年那配備超神 XD 家裡的剛報廢 ...

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