車款：Luxgen MPV 2010 出廠
保養：70000公里在台東匯豐汽車保養，該廠為納智捷在台東的簽約保養廠。
有換機油，當然也有換機油濾心。
症狀：
75000公里的時候因為已經過保固了,
我就到平常熟識的民間保養廠換油，
打算日後每一萬公里回匯豐汽車，
中間的5000公里就單純換機油。
就在昨天去換75000機油的時候，
因為我對納智捷的底盤很感興趣，
民間保養廠的老闆也說他是第一次幫這台車保養，
所以我就全程跟著看，順便彼此討論這台車的底盤、引擎室的配置等等。
就在老闆要拆機油濾心的時候，發現鎖得非常非常緊，
轉到滿頭大汗都還轉不下來，
他一邊轉一邊持續地表示這個已經「轉過磅」了，
後來實在沒有辦法，只好拿延長的鐵管硬轉下來，
結果轉下來之後變成這樣：
http://i.imgur.com/859iMPT.jpg
居然連同中間的軸也一起轉下來了！
而且，這個導致固定這個軸心的底座鬆脫，
一個墊圈被撥離，
老闆問了材料行、對方表示目前還沒有這個位置的修理包，
只能回原廠。
老闆認為這個階段回原廠只會被痛宰，
所以後來的解決方法是：
一、以虎鉗固定濾心，找螺帽對鎖軸心上方螺牙，然後暴力轉下。
二、被撥離的墊圈沒有損壞，以墊片膠黏住，將中間軸心鎖回固定。
三、等墊片膠乾了之後鎖上新的濾心，加機油(Jomo 5w-40)，完工。
然後這部份老闆不收費！
想請教的是：
1. 有沒有朋友遇過因濾心鎖太緊而導致相同結果的案例？
2. 以我在旁邊觀察的感覺，上次保養的原廠要負100%責任，
而這次保養的老闆在處理流程上並沒有問題，這樣對嗎？
3. 如果濾心被前一個技師鎖太緊轉不下來的時候，
最好的處理方式是？
請各位指教，謝謝！