大家好，想詢問關於如何策畫與進行教育訓練的書籍
背景說明
目前公司有大量業務，會接到客戶大量反饋需求
需要教育業務去系統化整理這些零散的需求，在進一步送到產品企劃那邊
那想尋找能幫助做這件事的相關書籍
基本上可以分成兩個面向：
1. 廣義教育訓練面向
應該往哪方面尋找自修，才能提升自己的能力來規劃一個長期教育訓練？
如何啟動、經營和檢核教育訓練的成果？這要往教學方面尋找嗎？
但總覺得職場的教育訓練，和教育教學技術還有些落差，不知道有沒有更精準的書籍
2. 具體教育訓練內容 (需求整理)
關於教育訓練內容是希望業務能整理零散的需求
進一步提到產品企劃那邊評估
像這類型的書籍我應該往哪裡找呢？如果說是產品經理又太深
我目前能想到就是一些如何訪談類的書、然後教育業務有更多行業知識
如何快速讓業務能對行業技術或產品有系統認識？
這兩方面不知道有沒有推薦書籍呢？謝謝！